Политика приватности

Последњи пут ажурирано: 3. септембра 2026. · Односи се на www.mustafaaydinol.com и све његове језичке верзије

1. Ко је одговоран за ваше податке

Координацију пацијената, укључујући WhatsApp комуникацију и први преглед ваших фотографија, спроводи хируршки тим под вођством др Ајдинола. Чланови тима делују у његово име и обавезани су на поверљивост.

2. Које податке прикупљамо

2.1 Подаци које нам дајете

Ви одлучујете шта ћете нам послати. У зависности од тога како нас контактирате, ово може укључивати:

• Контакт форма: ваше име, адреса е-поште, број телефона и порука коју напишете.
• WhatsApp: ваш број телефона, име приказано на вашем WhatsApp профилу, ваше поруке и све фотографије или документе које приложите.
• Е-пошта и телефон: ваша адреса е-поште или број телефона и садржај разговора.
• Здравствене информације: детаљи које поделите о својој медицинској историји, тренутним лековима, претходним операцијама, алергијама, пушењу, тежини или планираној процедури. Види одељак 4.
• Евиденција консултација и лечења: ако наставите са захватом, ваш медицински картон се креира и чува у болници у којој се операција обавља, у складу са турским здравственим законодавством. Болница је засебан руковалац подацима за тај картон. Не чува се на овом веб-сајту.

2.2 Интерактивни алати на овом сајту

Овај сајт нуди алате за самопроцену као што су Планер опоравка, Провера спремности за операцију и Fotona квиз о третману. Ови алати раде у потпуности у вашем прегледачу. Ваши одговори се не шаљу на наше сервере и ми их не чувамо. Ако изаберете опцију да пошаљете свој резиме путем WhatsApp-а, резиме се преноси путем WhatsApp-а на исти начин као и свака друга порука коју нам пошаљете.

2.3 Подаци који се прикупљају аутоматски

Када посетите сајт, наши системи и пружаоци услуга наведени у одељку 5 бележе техничке податке као што су ваша IP адреса, тип и верзија прегледача, оперативни систем, тип уређаја, језик, странице које прегледате, време и трајање ваше посете, страница која вас је упутила и приближна локација изведена из ваше IP адресе. Ови подаци се прикупљају путем серверских логова, колачића и сличних технологија. Види одељак 10.

3. Зашто користимо ваше податке и на ком правном основу

Личне податке обрађујемо у доле наведене сврхе. Тамо где се на вас примењује Општа уредба о заштити података (GDPR), правни основ је приказан за сваку сврху. За посетиоце у Турској примењују се одговарајући основи из турског Закона о заштити података о личности бр. 6698 (KVKK).

Сврха	Коришћени подаци	Правни основ
Одговарање на ваш упит и комуникација са вама	Контакт подаци, садржај поруке	Кораци предузети на ваш захтев пре закључења уговора (чл. 6(1)(b) GDPR)
Процена да ли је процедура прикладна за вас	Фотографије, здравствене информације	Ваш изричит пристанак (чл. 9(2)(a) GDPR)
Организовање ваших консултација, путовања, смештаја и лечења	Контакт подаци, датуми путовања, здравствене информације потребне за планирање	Извршење уговора (чл. 6(1)(b)); изричит пристанак за здравствене податке (чл. 9(2)(a))
Пружање медицинске неге и вођење медицинске документације	Медицински картон (чува га болница у којој се захват обавља)	Пружање здравствене заштите (чл. 9(2)(h)); законске обавезе према турском здравственом праву
Разумевање начина на који се веб-сајт користи и његово побољшање	Технички подаци и подаци о коришћењу	Ваш пристанак за колачиће и сличне технологије (чл. 6(1)(a)); наш легитимни интерес за рад сајта (чл. 6(1)(f))
Мерење резултата нашег онлајн оглашавања	Технички подаци, догађаји конверзије (на пример, клик на WhatsApp дугме)	Ваш пристанак (чл. 6(1)(a))
Заштита сајта од злоупотребе, спама и напада	IP адреса, подаци о захтеву	Наш легитимни интерес за безбедност (чл. 6(1)(f))
Поштовање законских обавеза и одбрана правних захтева	Сви релевантни подаци	Законска обавеза (чл. 6(1)(c)); легитимни интерес (чл. 6(1)(f))

Ми не продајемо личне податке и не користимо их за аутоматизовано доношење одлука које имају правне или слично значајне последице по вас. Сваку процену вашег случаја врши особа.

4. Фотографије и здравствене информације

Да бисмо вам дали смислен одговор о процедури, обично морамо да видимо фотографије подручја које желите да третирате и да знамо неке чињенице о вашем здрављу. Ово су здравствени подаци, посебна категорија личних података према GDPR-у и осетљиви лични подаци према KVKK-у.

• Обрађујемо их само уз ваш изричит пристанак. Слање фотографија или здравствених информација након читања ове политике, или штиклирање кућице за пристанак у једном од наших алата, представља начин на који дајете тај пристанак.
• Користимо их искључиво за процену вашег случаја и планирање вашег лечења. Не користимо их за оглашавање и не делимо их са оглашивачким платформама.
• Ми не објављујемо ваше фотографије. Слике пре и после приказане на овом сајту објављују се само уз посебну, писмену дозволу дотичних пацијената, а та дозвола се може повући у било ком тренутку.
• Фотографије прегледају хируршки тим и др Ајдинол. Чувају се на телефону за координацију пацијената у ординацији, не на овом веб-сајту, и не прослеђују се никоме ван ординације осим здравственом раднику укљученом у вашу негу.
• Можете повући свој пристанак у било ком тренутку тако што ћете нам писати. Тада ћемо избрисати материјал, осим ако смо по закону обавезни да га чувамо као део медицинског картона.

Молимо вас да нам не шаљете фотографије или здравствене информације о другој особи без дозволе те особе.

5. Пружаоци услуга и трећа лица

Користимо следеће услуге за рад веб-сајта, комуникацију са вама и мерење нашег оглашавања. Сваки провајдер обрађује податке у наше име на основу уговора или, где је назначено, као независни руковалац према сопственој политици приватности.

5.1 Комуникација

Услуга	Провајдер	Шта ради	Укључени подаци
WhatsApp	WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms (Ирска, Сједињене Америчке Државе)	Размена порука са тимом за координацију пацијената. Поруке су енд-ту-енд шифроване током преноса. WhatsApp обрађује ваш број телефона и метаподатке као независни руковалац према сопственој политици приватности.	Број телефона, име профила, поруке, прилози
Контакт форма	Ради на нашем веб-сајту (Contact Form 7)	Шаље вашу поруку у наше сандуче.	Име, е-пошта, телефон, порука
Google reCAPTCHA	Google Ireland Ltd. / Google LLC (Сједињене Америчке Државе)	Штити контакт форму од аутоматизованог спама. Анализира вашу интеракцију са сајтом и може поставити колачиће. Google политика приватности	IP адреса, подаци о прегледачу и интеракцији

5.2 Аналитика и мерење оглашавања

Услуга	Провајдер	Шта ради	Укључени подаци
Google Tag Manager	Google Ireland Ltd. / Google LLC (Сједињене Америчке Државе)	Учитава и управља ознакама за мерење наведеним у наставку. Сам по себи не прикупља личне податке осим техничких података потребних за учитавање ознака.	IP адреса, технички подаци
Google Analytics 4	Google Ireland Ltd. / Google LLC (Сједињене Америчке Државе)	Статистика коришћења веб-сајта (прегледане странице, дужина сесије, приближна локација, уређај). IP адресе се скраћују пре складиштења. Како Google користи податке са партнерских сајтова · Додатак за онемогућавање	Подаци о коришћењу, колачићи, приближна локација
Google Ads праћење конверзија и ремаркетинг	Google Ireland Ltd. / Google LLC (Сједињене Америчке Државе)	Бележи када посета која је дошла са једног од наших огласа доведе до акције као што је клик на WhatsApp дугме или број телефона, како бисмо могли да меримо наше кампање. Такође може градити публику за приказивање наших огласа претходним посетиоцима на Google услугама. Google политика оглашавања · Управљајте подешавањима огласа	Колачићи, идентификатори кликова, догађаји конверзије, технички подаци
Ahrefs Web Analytics	Ahrefs Pte. Ltd. (Сингапур)	Статистика саобраћаја која поштује приватност, без колачића и без чувања личних идентификатора. Ahrefs политика приватности	Анонимизовани технички подаци

Здравствене информације и фотографије се никада не деле са аналитичким или оглашивачким услугама.

5.3 Садржај, хостинг и безбедност

Услуга	Провајдер	Шта ради	Укључени подаци
YouTube	Google Ireland Ltd. / Google LLC (Сједињене Америчке Државе)	Неке странице приказују видео записе хостоване на YouTube-у. Када се видео учита, YouTube може поставити колачиће и прикупљати податке о коришћењу према Google политици приватности.	IP адреса, колачићи, подаци о гледању
Веб хостинг	ScalaHosting	Складишти веб-сајт и његове серверске логове.	Сви подаци достављени путем сајта, серверски логови
Мрежа за испоруку садржаја	QUIC.cloud (LiteSpeed Technologies Inc., Сједињене Америчке Државе)	Брже испоручује странице са сервера који су вам близу и филтрира злонамерни саобраћај.	IP адреса, подаци о захтеву
Безбедност веб-сајта	Wordfence (Defiant Inc., Сједињене Америчке Државе)	Блокира нападе и бележи сумњиве захтеве.	IP адреса, подаци о захтеву
Политика колачића	iubenda s.r.l. (Италија)	Генерише и хостује нашу политику колачића.	Технички подаци када се политика отвори

5.4 Остали примаоци

Операција се обавља у болници. Када је то потребно за ваше лечење и уз ваше знање, релевантне податке делимо са том болницом и тимом за анестезију, као и, ако их користите, са пружаоцима услуга трансфера и смештаја организованим за ваш боравак. Болница чува ваш медицински картон под сопственом одговорношћу и у складу са сопственим обавештењем о приватности. Податке можемо открити и јавним органима, судовима или професионалним саветницима када то закон захтева или ради одбране наших законских права.

6. Међународни преноси

Наша ординација је у Турској. Ако нас контактирате из Европске уније, Уједињеног Краљевства или друге земље, ваши подаци се преносе у Турску како бисмо могли да вам одговоримо. Турска тренутно није обухваћена одлуком о адекватности Европске комисије. Пренос се врши зато што сте тражили да вам одговоримо и, када су у питању здравствени подаци, зато што сте дали свој изричит пристанак (чл. 49(1)(a) и (b) GDPR).

Неки од провајдера наведених у одељку 5 обрађују податке у Сједињеним Америчким Државама. Google и Meta су сертификовани према Оквиру за приватност података између ЕУ и САД. За остале провајдере ослањамо се на уговорне заштитне мере као што су Стандардне уговорне клаузуле Европске комисије.

7. Колико дуго чувамо ваше податке

• Поруке упита и фотографије: чувају се на телефону за координацију пацијената у ординацији само онолико дуго колико је потребно да вам одговоримо и да испратимо ваш упит. Неактивни упити се редовно прегледају и бришу. Можете тражити да их избришемо у било ком тренутку.
• Медицинска документација: чува је болница у којој се ваш захват обавља, у периоду који захтева турско здравствено законодавство.
• Подаци о аналитици и оглашавању: задржавају се у складу са подешавањима одговарајуће услуге, а затим се бришу или агрегирају.
• Серверски и безбедносни логови: чувају се кратак период у безбедносне сврхе, а затим се бришу.

Подаци се могу чувати дуже тамо где то захтева законска обавеза или где су потребни за правни захтев.

8. Како штитимо ваше податке

Веб-сајт се сервира преко шифроване везе (HTTPS). WhatsApp поруке су енд-ту-енд шифроване током преноса. Приступ упитима, фотографијама и медицинској евиденцији ограничен је на чланове хируршког тима којима је то потребно за вашу негу, а веб-сајт је заштићен безбедносним зидом и редовним ажурирањима. Ниједан метод преноса или складиштења није потпуно безбедан, па вас молимо да избегавате слање више информација него што је потребно за ваш упит.

9. Ваша права

У зависности од закона који се на вас примењује, имате право на:

• Приступ личним подацима које имамо о вама и добијање копије.
• Исправку података који су нетачни или непотпуни.
• Брисање ваших података, осим ако их морамо чувати из правних разлога као што је медицински картон.
• Ограничење или приговор на обраду засновану на нашим легитимним интересима, укључујући било који директни маркетинг.
• Повлачење пристанка у било ком тренутку, без утицаја на законитост обраде пре повлачења.
• Преносивост података у преносивом формату тамо где је обрада заснована на пристанку или уговору.
• Притужбу надзорном органу: органу за заштиту података у вашој земљи пребивалишта или Турском органу за заштиту података о личности (KVKK).

Да бисте остварили било које од ових права, пишите на info@mustafaaydinol.com или нам пошаљите поруку на WhatsApp. Можемо од вас тражити да потврдите свој идентитет. Одговарамо у року од месец дана; ако је захтев сложен, обавестићемо вас ако нам буде потребно више времена. Захтеви су бесплатни.

10. Колачићи и сличне технологије

Сајт користи колачиће и сличне технологије за аналитику и услуге оглашавања описане у одељку 5. При првој посети, банер за колачиће вам омогућава да прихватите све, одбијете све или изаберете по сврси. Ознаке за аналитику и оглашавање се покрећу тек након што дате сагласност, а Google ознаке добијају ваш избор путем Google Consent Mode. Свој избор можете променити или повући у било ком тренутку помоћу дугмета за приватност у доњем левом углу сваке странице. Детаљи о сваком колачићу, његовој сврси и трајању наведени су у нашој Политици колачића. Колачиће можете и обрисати или блокирати преко подешавања прегледача, и искључити Google персонализацију огласа преко Google Ads Settings.

11. Деца

Овај веб-сајт и наши онлајн канали за упите намењени су одраслима. О било којој процедури за особу млађу од 18 година разговара се само са родитељем или законским старатељем, и ми не прикупљамо свесно личне податке од деце путем овог веб-сајта. Ако верујете да нам је дете послало личне податке, контактирајте нас и ми ћемо их избрисати.

12. Измене ове политике

Ову политику можемо ажурирати када се наше услуге или закон промене. Датум на врху странице показује најновију верзију. Ако измена значајно утиче на то како користимо ваше податке, обавестићемо вас тамо где имамо начин да вас контактирамо и тражићемо нови пристанак тамо где закон то захтева.

13. Дефиниције

Лични подаци

Свака информација која вас идентификује или би вас могла идентификовати, директно или индиректно.

Здравствени подаци (посебна категорија или осетљиви подаци)

Информације о вашем физичком или менталном здрављу, укључујући фотографије снимљене у сврху процене лечења.

Руковалац подацима

Особа која одлучује зашто и како се лични подаци обрађују. За овај веб-сајт, Op. Dr. M. Mustafa Aydınol.

Обрађивач

Компанија која обрађује личне податке у име руковаоца и према његовим упутствима, као што је пружалац хостинга.

Подаци о коришћењу

Техничке информације прикупљене аутоматски током ваше посете, као што су IP адреса, прегледач, прегледане странице и време приступа.

GDPR

Општа уредба о заштити података (ЕУ) 2016/679, која се примењује на посетиоце у Европском економском простору, и UK GDPR за посетиоце у Уједињеном Краљевству.

KVKK

Турски Закон о заштити података о личности бр. 6698.

Ова политика се односи само на www.mustafaaydinol.com. Оригинална политика генерисана помоћу iubenda; ревидирана и проширена од стране ординације.