سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 3 سبتمبر 2026 · تنطبق على www.mustafaaydinol.com وجميع نسخه اللغوية

1. من المسؤول عن بياناتك

تُدار تنسيقات المرضى، بما في ذلك التواصل عبر واتساب والمراجعة الأولى لصورك، بواسطة الفريق الجراحي تحت إشراف د. أيدينول. ويعمل أعضاء الفريق نيابةً عنه ويلتزمون بالسرية.

2. ما البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات التي تزودنا بها

أنت من يقرر ما الذي ترسله لنا. وبحسب طريقة تواصلك معنا، قد يشمل ذلك:

• نموذج التواصل: اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، والرسالة التي تكتبها.
• واتساب: رقم هاتفك، والاسم الظاهر في ملف واتساب لديك، ورسائلك، وأي صور أو مستندات تُرفقها.
• البريد الإلكتروني والهاتف: عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك ومحتوى المحادثة.
• المعلومات الصحية: التفاصيل التي تشاركها عن تاريخك الطبي، والأدوية الحالية، والعمليات السابقة، والحساسية، والتدخين، والوزن، أو الإجراء المخطط له. راجع القسم 4.
• سجلات الاستشارة والعلاج: إذا خضعت لإجراء، يتم إنشاء سجلك الطبي والاحتفاظ به من قبل المستشفى الذي تُجرى فيه الجراحة، وفقًا للتشريعات الصحية التركية. المستشفى هو متحكِّم منفصل في البيانات لهذا السجل. لا يتم تخزينه على هذا الموقع الإلكتروني.

2.2 الأدوات التفاعلية على هذا الموقع

يوفر هذا الموقع أدوات للتقييم الذاتي مثل مخطط التعافي، وفحص الجاهزية للجراحة، واختبار علاج فوتونا. تعمل هذه الأدوات بالكامل داخل متصفحك. لا تُرسل إجاباتك إلى خوادمنا ولا نقوم بتخزينها. إذا اخترت خيار إرسال ملخصك عبر واتساب، فسيتم نقل الملخص عبر واتساب بالطريقة نفسها التي تُرسل بها أي رسالة أخرى إلينا.

2.3 البيانات التي تُجمع تلقائيًا

عند زيارتك للموقع، تسجل أنظمتنا ومقدمو الخدمات المذكورون في القسم 5 بيانات تقنية مثل عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ونوع الجهاز، واللغة، والصفحات التي تعرضها، ووقت الزيارة ومدتها، والصفحة المُحيلة، والموقع التقريبي المستمد من عنوان IP. تُجمع هذه البيانات عبر سجلات الخادم وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. راجع القسم 10.

3. لماذا نستخدم بياناتك وعلى أي أساس قانوني

نعالج البيانات الشخصية للأغراض أدناه. عندما تنطبق عليك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يُذكر الأساس القانوني لكل غرض. بالنسبة للزوار في تركيا، تنطبق الأسس المقابلة في قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).

الغرض	البيانات المستخدمة	الأساس القانوني
الرد على استفسارك والتواصل معك	بيانات الاتصال، محتوى الرسالة	الخطوات المتخذة بناءً على طلبك قبل إبرام عقد (المادة 6(1)(b) من GDPR)
تقييم ما إذا كان الإجراء قد يكون مناسبًا لك	الصور، المعلومات الصحية	موافقتك الصريحة (المادة 9(2)(a) من GDPR)
ترتيب الاستشارة والسفر والإقامة والعلاج	بيانات الاتصال، تواريخ السفر، المعلومات الصحية اللازمة للتخطيط	تنفيذ عقد (المادة 6(1)(b))؛ موافقة صريحة للبيانات الصحية (المادة 9(2)(a))
تقديم الرعاية الطبية والاحتفاظ بالسجلات الطبية	السجل الطبي (يحتفظ به المستشفى الذي يُجرى فيه الإجراء)	تقديم الرعاية الصحية (المادة 9(2)(h))؛ والالتزامات القانونية بموجب قانون الصحة التركي
فهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه	البيانات التقنية وبيانات الاستخدام	موافقتك على ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (المادة 6(1)(a))؛ ومصلحتنا المشروعة في تشغيل الموقع (المادة 6(1)(f))
قياس نتائج إعلاناتنا عبر الإنترنت	البيانات التقنية، وأحداث التحويل (مثل النقر على زر واتساب)	موافقتك (المادة 6(1)(a))
حماية الموقع من إساءة الاستخدام والرسائل المزعجة والهجمات	عنوان IP، بيانات الطلب	مصلحتنا المشروعة في الأمن (المادة 6(1)(f))
الامتثال للالتزامات القانونية والدفاع عن المطالبات القانونية	أي بيانات ذات صلة	التزام قانوني (المادة 6(1)(c))؛ مصلحة مشروعة (المادة 6(1)(f))

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات آلية لها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة عليك. كل تقييم لحالتك يتم بواسطة شخص.

4. الصور والمعلومات الصحية

لإعطائك إجابة مفيدة حول إجراء ما، نحتاج عادةً إلى رؤية صور للمنطقة التي ترغب في علاجها ومعرفة بعض الحقائق عن صحتك. هذه بيانات صحية، وهي فئة خاصة من البيانات الشخصية بموجب GDPR وبيانات شخصية حساسة بموجب KVKK.

• نعالجها فقط بموافقتك الصريحة. يُعد إرسال الصور أو المعلومات الصحية إلينا بعد قراءة هذه السياسة، أو وضع علامة في مربع الموافقة في إحدى أدواتنا، طريقة منحك لهذه الموافقة.
• نستخدمها فقط لتقييم حالتك وتخطيط علاجك. لا نستخدمها للإعلانات ولا نشاركها مع منصات الإعلانات.
• نحن لا ننشر صورك. تُنشر صور ما قبل/ما بعد المعروضة على هذا الموقع فقط بإذن كتابي منفصل من المرضى المعنيين، ويمكن سحب ذلك الإذن في أي وقت.
• يراجع الصور الفريق الجراحي ود. أيدينول. يتم تخزينها على هاتف تنسيق المرضى الخاص بالعيادة، وليس على هذا الموقع الإلكتروني، ولا يتم تمريرها إلى أي شخص خارج العيادة باستثناء أخصائي رعاية صحية مشارك في رعايتك.
• يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر مراسلتنا. وسنحذف المواد حينها ما لم نكن ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها كجزء من سجل طبي.

يرجى عدم إرسال صور أو معلومات صحية عن شخص آخر دون إذن ذلك الشخص.

5. مقدمو الخدمات والأطراف الثالثة

نستخدم الخدمات التالية لتشغيل الموقع والتواصل معك وقياس إعلاناتنا. يعالج كل مزود بيانات نيابةً عنا بموجب عقد، أو—حيثما ذُكر—بصفته متحكِّمًا مستقلًا وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.

5.1 التواصل

الخدمة	المزوّد	ما الذي تفعله	البيانات المعنية
واتساب	WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms (Ireland, United States)	المراسلة مع فريق تنسيق المرضى. تكون الرسائل مُشفّرة من طرف إلى طرف أثناء النقل. يعالج واتساب رقم هاتفك وبيانات التعريف (metadata) بصفته متحكِّمًا مستقلًا وفق سياسة الخصوصية الخاصة به.	رقم الهاتف، اسم الملف الشخصي، الرسائل، المرفقات
نموذج التواصل	يعمل على موقعنا (Contact Form 7)	يرسل رسالتك إلى صندوق بريدنا.	الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الرسالة
Google reCAPTCHA	Google Ireland Ltd. / Google LLC (United States)	يحمي نموذج التواصل من الرسائل المزعجة الآلية. يحلّل تفاعلك مع الموقع وقد يضع ملفات تعريف ارتباط. سياسة خصوصية Google	عنوان IP، وبيانات المتصفح والتفاعل

5.2 التحليلات وقياس الإعلانات

الخدمة	المزوّد	ما الذي تفعله	البيانات المعنية
Google Tag Manager	Google Ireland Ltd. / Google LLC (United States)	يحمّل ويدير وسوم القياس المذكورة أدناه. ولا يجمع بحد ذاته بيانات شخصية تتجاوز البيانات التقنية اللازمة لتحميل الوسوم.	عنوان IP، بيانات تقنية
Google Analytics 4	Google Ireland Ltd. / Google LLC (United States)	إحصاءات استخدام الموقع (الصفحات المعروضة، مدة الجلسة، الموقع التقريبي، الجهاز). تُقتطع عناوين IP قبل التخزين. كيف تستخدم Google بيانات مواقع الشركاء · إضافة إلغاء الاشتراك	بيانات الاستخدام، ملفات تعريف الارتباط، الموقع التقريبي
تتبّع التحويلات وإعادة الاستهداف في Google Ads	Google Ireland Ltd. / Google LLC (United States)	يسجل متى تؤدي زيارة جاءت من أحد إعلاناتنا إلى إجراء مثل النقر على زر واتساب أو رقم الهاتف، حتى نتمكن من قياس حملاتنا. وقد ينشئ أيضًا جماهير لعرض إعلاناتنا على الزوار السابقين ضمن خدمات Google. سياسة إعلانات Google · إدارة إعدادات الإعلانات	ملفات تعريف الارتباط، معرّفات النقر، أحداث التحويل، بيانات تقنية
Ahrefs Web Analytics	Ahrefs Pte. Ltd. (Singapore)	إحصاءات زيارات تراعي الخصوصية دون ملفات تعريف ارتباط ودون تخزين معرّفات شخصية. سياسة خصوصية Ahrefs	بيانات تقنية مُجهّلة

لا تتم مشاركة المعلومات الصحية والصور مطلقًا مع خدمات التحليلات أو الإعلانات.

5.3 المحتوى والاستضافة والأمان

الخدمة	المزوّد	ما الذي تفعله	البيانات المعنية
YouTube	Google Ireland Ltd. / Google LLC (United States)	تعرض بعض الصفحات مقاطع فيديو مستضافة على YouTube. عند تحميل فيديو، قد يضع YouTube ملفات تعريف ارتباط ويجمع بيانات الاستخدام وفق سياسة خصوصية Google.	عنوان IP، ملفات تعريف الارتباط، بيانات المشاهدة
استضافة الويب	ScalaHosting	تخزن الموقع وسجلات خادمه.	كل البيانات المُرسلة عبر الموقع، سجلات الخادم
شبكة توصيل المحتوى	QUIC.cloud (LiteSpeed Technologies Inc., United States)	تُسرّع تسليم الصفحات من خوادم قريبة منك وتُرشّح الزيارات الخبيثة.	عنوان IP، بيانات الطلب
أمان الموقع	Wordfence (Defiant Inc., United States)	يحظر الهجمات ويسجل الطلبات المشبوهة.	عنوان IP، بيانات الطلب
سياسة ملفات تعريف الارتباط	iubenda s.r.l. (Italy)	تنشئ وتستضيف سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.	بيانات تقنية عند فتح السياسة

5.4 مستلمون آخرون

تُجرى الجراحة في مستشفى. عند الحاجة لعلاجك، وبمعرفتك، نشارك البيانات ذات الصلة مع ذلك المستشفى وفريق التخدير، وإذا كنت تستخدمهم، مع مزودي خدمات النقل والإقامة المرتبة لإقامتك. يحتفظ المستشفى بسجلك الطبي تحت مسؤوليته الخاصة وإشعار الخصوصية الخاص به. وقد نفصح أيضًا عن البيانات للسلطات العامة أو المحاكم أو المستشارين المهنيين عندما يقتضي القانون ذلك أو للدفاع عن حقوقنا القانونية.

6. عمليات النقل الدولية

تقع عيادتنا في تركيا. إذا تواصلت معنا من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو بلد آخر، فسيتم نقل بياناتك إلى تركيا حتى نتمكن من الرد عليك. ولا تخضع تركيا حاليًا لقرار كفاية من المفوضية الأوروبية. ويتم النقل لأنك طلبت منا الرد، وعندما تكون البيانات الصحية معنية، لأنك منحت موافقتك الصريحة (المادة 49(1)(a) و(b) من GDPR).

يعالج بعض المزوّدين المذكورين في القسم 5 البيانات في الولايات المتحدة. Google وMeta معتمدتان ضمن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework). وبالنسبة للمزوّدين الآخرين نعتمد على ضمانات تعاقدية مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

7. مدة احتفاظنا ببياناتك

• رسائل الاستفسار والصور الفوتوغرافية: تُحفظ على هاتف تنسيق المرضى الخاص بالعيادة فقط طالما كانت هناك حاجة للرد عليك ومتابعة استفسارك. تتم مراجعة الاستفسارات غير النشطة وحذفها بانتظام. يمكنك طلب حذفها في أي وقت.
• السجلات الطبية: يحتفظ بها المستشفى الذي يُجرى فيه الإجراء الخاص بك، للمدة التي تتطلبها التشريعات الصحية التركية.
• بيانات التحليلات والإعلانات: تُحتفظ بها وفق إعدادات الخدمة المعنية ثم تُحذف أو تُجمّع.
• سجلات الخادم والأمان: تُحتفظ بها لفترة قصيرة لأغراض أمنية ثم تُحذف.

قد تُحتفظ البيانات لمدة أطول عندما يفرض ذلك التزام قانوني أو عندما تكون لازمة لمطالبة قانونية.

8. كيف نحمي بياناتك

يتم تقديم الموقع عبر اتصال مُشفّر (HTTPS). رسائل واتساب مُشفّرة من طرف إلى طرف أثناء النقل. يقتصر الوصول إلى الاستفسارات والصور والسجلات الطبية على أعضاء الفريق الجراحي الذين يحتاجون إليها لرعايتك، كما أن الموقع محمي بجدار حماية أمني وتحديثات منتظمة. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بالكامل، لذا يُرجى تجنب إرسال معلومات أكثر مما يلزم لاستفسارك.

9. حقوقك

بحسب القانون المنطبق عليك، يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حذف بياناتك، ما لم يكن علينا الاحتفاظ بها لسبب قانوني مثل السجل الطبي.
• تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها عندما تستند إلى مصالحنا المشروعة، بما في ذلك أي تسويق مباشر.
• سحب الموافقة في أي وقت، دون التأثير على مشروعية المعالجة قبل السحب.
• استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل عندما تستند المعالجة إلى الموافقة أو العقد.
• تقديم شكوى إلى جهة رقابية: سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك، أو هيئة حماية البيانات الشخصية في تركيا (KVKK).

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@mustafaaydinol.com أو أرسل لنا رسالة عبر واتساب. قد نطلب منك تأكيد هويتك. نرد خلال شهر واحد؛ وإذا كان الطلب معقدًا فسنبلغك إذا كنا بحاجة إلى وقت إضافي. الطلبات مجانية.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لخدمات التحليلات وقياس الإعلانات الموضحة في القسم 5. عند زيارتك الأولى، يتيح لك لافتة ملفات تعريف الارتباط قبول الكل أو رفض الكل أو الاختيار حسب الغرض. لا يتم تشغيل علامات التحليلات والإعلانات إلا بعد موافقتك، وتتلقى علامات Google اختيارك من خلال وضع موافقة Google. يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت باستخدام زر الخصوصية في أسفل يسار كل صفحة. تُدرج تفاصيل كل ملف تعريف ارتباط وغرضه ومدته في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يمكنك أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، وإلغاء الاشتراك في تخصيص إعلانات Google من خلال إعدادات إعلانات Google.

11. الأطفال

هذا الموقع وقنوات الاستفسار عبر الإنترنت مخصصة للبالغين. يُناقش أي إجراء لشخص دون 18 عامًا فقط مع أحد الوالدين أو الوصي القانوني، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال عبر هذا الموقع. إذا كنت تعتقد أن طفلًا أرسل لنا بيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا وسنحذفها.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو القانون. يشير التاريخ أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة. إذا أثّر تغيير بشكل كبير على كيفية استخدامنا لبياناتك، فسنبلغك عندما تتوفر لدينا وسيلة للتواصل معك، وسنطلب موافقة جديدة عندما يقتضي القانون ذلك.

13. التعريفات

البيانات الشخصية

أي معلومات تُعرّف بك أو يمكن أن تُعرّف بك، بشكل مباشر أو غير مباشر.

البيانات الصحية (فئة خاصة أو بيانات حساسة)

معلومات عن صحتك الجسدية أو النفسية، بما في ذلك الصور الملتقطة لغرض تقييم العلاج.

المتحكِّم في البيانات

الشخص الذي يقرر لماذا وكيف تتم معالجة البيانات الشخصية. بالنسبة لهذا الموقع، Op. د. م. مصطفى أيدينول.

المعالج

شركة تعالج البيانات الشخصية نيابةً عن المتحكِّم وبموجب تعليماته، مثل مزود الاستضافة.

بيانات الاستخدام

معلومات تقنية تُجمع تلقائيًا أثناء زيارتك، مثل عنوان IP والمتصفح والصفحات المعروضة ووقت الوصول.

GDPR

اللائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، التي تنطبق على زوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وGDPR في المملكة المتحدة لزوار المملكة المتحدة.

KVKK

قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698.

تتعلق هذه السياسة فقط بـ www.mustafaaydinol.com. تم إنشاء السياسة الأصلية بواسطة iubenda؛ وتمت مراجعتها وتوسيعها من قبل العيادة.