Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026 · S’applique à www.mustafaaydinol.com et à toutes ses versions linguistiques

1. Qui est responsable de vos données

La coordination des patients, y compris la communication WhatsApp et le premier examen de vos photographies, est effectuée par l’équipe chirurgicale sous la direction du Dr Aydınol. Les membres de l’équipe agissent en son nom et sont tenus à la confidentialité.

2. Quelles données nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez

Vous décidez ce que vous nous envoyez. Selon la manière dont vous nous contactez, cela peut inclure :

• Formulaire de contact : votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et le message que vous écrivez.
• WhatsApp : votre numéro de téléphone, le nom affiché sur votre profil WhatsApp, vos messages et toutes les photographies ou documents que vous joignez.
• E-mail et téléphone : votre adresse e-mail ou numéro de téléphone et le contenu de la conversation.
• Informations de santé : les détails que vous partagez sur vos antécédents médicaux, vos médicaments actuels, vos chirurgies antérieures, vos allergies, votre tabagisme, votre poids ou la procédure prévue. Voir la section 4.
• Dossiers de consultation et de traitement : si vous subissez une procédure, votre dossier médical est créé et conservé par l’hôpital où l’opération a lieu, conformément à la législation turque en matière de santé. L’hôpital est un responsable du traitement des données distinct pour ce dossier. Il n’est pas stocké sur ce site web.

2.2 Outils interactifs sur ce site

Ce site propose des outils d’auto-évaluation tels que le Planificateur de récupération, le Vérificateur de préparation à la chirurgie et le quiz de traitement Fotona. Ces outils fonctionnent entièrement dans votre navigateur. Vos réponses ne sont pas envoyées à nos serveurs et ne sont pas stockées par nous. Si vous choisissez l’option d’envoyer votre résumé sur WhatsApp, le résumé est transmis via WhatsApp de la même manière que tout autre message que vous nous envoyez.

2.3 Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez le site, nos systèmes et les prestataires de services listés dans la section 5 enregistrent des données techniques telles que votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le système d’exploitation, le type d’appareil, la langue, les pages que vous consultez, l’heure et la durée de votre visite, la page qui vous a référé et la localisation approximative dérivée de votre adresse IP. Ces données sont collectées via les journaux de serveur, les cookies et les technologies similaires. Voir la section 10.

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

Nous traitons les données personnelles aux fins ci-dessous. Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) vous est applicable, la base légale est indiquée pour chaque finalité. Pour les visiteurs en Turquie, les bases correspondantes de la loi turque sur la protection des données personnelles n° 6698 (KVKK) s’appliquent.

Finalité	Données utilisées	Base légale
Répondre à votre demande et communiquer avec vous	Coordonnées, contenu du message	Mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD)
Évaluer si une procédure peut vous convenir	Photographies, informations de santé	Votre consentement explicite (Art. 9(2)(a) RGPD)
Organisation de votre consultation, voyage, hébergement et traitement	Coordonnées, dates de voyage, informations de santé nécessaires à la planification	Exécution d’un contrat (Art. 6(1)(b)) ; consentement explicite pour les données de santé (Art. 9(2)(a))
Fournir des soins médicaux et tenir des dossiers médicaux	Dossier médical (conservé par l’hôpital où la procédure a lieu)	Prestation de soins de santé (Art. 9(2)(h)) ; obligations légales en vertu du droit turc de la santé
Comprendre comment le site web est utilisé et l’améliorer	Données techniques et d’utilisation	Votre consentement pour les cookies et technologies similaires (Art. 6(1)(a)) ; notre intérêt légitime à exploiter le site (Art. 6(1)(f))
Mesurer les résultats de notre publicité en ligne	Données techniques, événements de conversion (par exemple un clic sur le bouton WhatsApp)	Votre consentement (Art. 6(1)(a))
Protéger le site contre les abus, le spam et les attaques	Adresse IP, données de requête	Notre intérêt légitime en matière de sécurité (Art. 6(1)(f))
Respecter les obligations légales et défendre les réclamations légales	Toutes données pertinentes	Obligation légale (Art. 6(1)(c)) ; intérêt légitime (Art. 6(1)(f))

Nous ne vendons pas de données personnelles et nous ne les utilisons pas pour des décisions automatisées ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires sur vous. Chaque évaluation de votre cas est effectuée par une personne.

4. Photographies et informations de santé

Pour vous donner une réponse significative concernant une procédure, nous avons généralement besoin de voir des photographies de la zone que vous souhaitez traiter et de connaître certains faits sur votre santé. Il s’agit de données de santé, une catégorie spéciale de données personnelles en vertu du RGPD et de données personnelles sensibles en vertu de la KVKK.

• Nous les traitons uniquement avec votre consentement explicite. L’envoi de photographies ou d’informations de santé après avoir lu cette politique, ou le fait de cocher la case de consentement dans l’un de nos outils, constitue votre consentement.
• Nous les utilisons uniquement pour évaluer votre cas et planifier votre traitement. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires et nous ne les partageons pas avec des plateformes publicitaires.
• Nous ne publions pas vos photographies. Les images avant et après affichées sur ce site ne sont publiées qu’avec l’autorisation écrite et distincte des patients concernés, et cette autorisation peut être retirée à tout moment.
• Les photographies sont examinées par l’équipe chirurgicale et par le Dr Aydınol. Elles sont stockées sur le téléphone de coordination des patients du cabinet, et non sur ce site web, et ne sont transmises à personne en dehors du cabinet, à l’exception d’un professionnel de la santé impliqué dans vos soins.
• Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant. Nous supprimerons alors le matériel, à moins que la loi ne nous oblige à le conserver dans le cadre d’un dossier médical.

Veuillez ne pas nous envoyer de photographies ou d’informations de santé concernant une autre personne sans l’autorisation de cette personne.

5. Prestataires de services et tiers

Nous utilisons les services suivants pour gérer le site web, communiquer avec vous et mesurer notre publicité. Chaque prestataire traite les données en notre nom en vertu d’un contrat, ou, le cas échéant, en tant que responsable indépendant du traitement en vertu de sa propre politique de confidentialité.

5.1 Communication

Service	Fournisseur	Ce qu’il fait	Données concernées
WhatsApp	WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms (Irlande, États-Unis)	Messagerie avec l’équipe de coordination des patients. Les messages sont chiffrés de bout en bout pendant le transit. WhatsApp traite votre numéro de téléphone et vos métadonnées en tant que responsable indépendant du traitement en vertu de sa propre politique de confidentialité.	Numéro de téléphone, nom de profil, messages, pièces jointes
Formulaire de contact	Opéré sur notre propre site web (Contact Form 7)	Envoie votre message à notre boîte de réception.	Nom, e-mail, téléphone, message
Google reCAPTCHA	Google Ireland Ltd. / Google LLC (États-Unis)	Protège le formulaire de contact contre le spam automatisé. Il analyse votre interaction avec le site et peut définir des cookies. Politique de confidentialité de Google	Adresse IP, données du navigateur et d’interaction

5.2 Analyse et mesure de la publicité

Service	Fournisseur	Ce qu’il fait	Données concernées
Google Tag Manager	Google Ireland Ltd. / Google LLC (États-Unis)	Charge et gère les balises de mesure listées ci-dessous. Il ne collecte pas lui-même de données personnelles au-delà des données techniques nécessaires pour charger les balises.	Adresse IP, données techniques
Google Analytics 4	Google Ireland Ltd. / Google LLC (États-Unis)	Statistiques d’utilisation du site web (pages consultées, durée de la session, localisation approximative, appareil). Les adresses IP sont tronquées avant le stockage. Comment Google utilise les données des sites partenaires · Module complémentaire de désactivation	Données d’utilisation, cookies, localisation approximative
Suivi des conversions et remarketing Google Ads	Google Ireland Ltd. / Google LLC (États-Unis)	Enregistre lorsqu’une visite provenant de l’une de nos publicités conduit à une action telle qu’un clic sur le bouton WhatsApp ou le numéro de téléphone, afin que nous puissions mesurer nos campagnes. Il peut également créer des audiences pour afficher nos publicités aux visiteurs précédents sur les services Google. Politique de publicité de Google · Gérer vos paramètres publicitaires	Cookies, identifiants de clic, événements de conversion, données techniques
Ahrefs Web Analytics	Ahrefs Pte. Ltd. (Singapour)	Statistiques de trafic respectueuses de la vie privée, sans cookies et sans stockage d’identifiants personnels. Politique de confidentialité d’Ahrefs	Données techniques anonymisées

Les informations de santé et les photographies ne sont jamais partagées avec les services d’analyse ou de publicité.

5.3 Contenu, hébergement et sécurité

Service	Fournisseur	Ce qu’il fait	Données concernées
YouTube	Google Ireland Ltd. / Google LLC (États-Unis)	Certaines pages affichent des vidéos hébergées sur YouTube. Lorsqu’une vidéo se charge, YouTube peut définir des cookies et collecter des données d’utilisation en vertu de la politique de confidentialité de Google.	Adresse IP, cookies, données de visionnage
Hébergement web	ScalaHosting	Stocke le site web et ses journaux de serveur.	Toutes les données soumises via le site, journaux de serveur
Réseau de diffusion de contenu	QUIC.cloud (LiteSpeed Technologies Inc., États-Unis)	Fournit les pages plus rapidement depuis des serveurs proches de vous et filtre le trafic malveillant.	Adresse IP, données de requête
Sécurité du site web	Wordfence (Defiant Inc., États-Unis)	Bloque les attaques et enregistre les requêtes suspectes.	Adresse IP, données de requête
Politique de cookies	iubenda s.r.l. (Italie)	Génère et héberge notre politique de cookies.	Données techniques lors de l’ouverture de la politique

5.4 Autres destinataires

La chirurgie a lieu dans un hôpital. Lorsque cela est nécessaire pour votre traitement, et avec votre connaissance, nous partageons les données pertinentes avec cet hôpital et l’équipe d’anesthésie, et, si vous les utilisez, avec les prestataires de transfert et d’hébergement organisés pour votre séjour. L’hôpital conserve votre dossier médical sous sa propre responsabilité et sa propre politique de confidentialité. Nous pouvons également divulguer des données aux autorités publiques, aux tribunaux ou aux conseillers professionnels lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits légaux.

6. Transferts internationaux

Notre cabinet est en Turquie. Si vous nous contactez depuis l’Union européenne, le Royaume-Uni ou un autre pays, vos données sont transférées en Turquie afin que nous puissions vous répondre. La Turquie n’est pas actuellement couverte par une décision d’adéquation de la Commission européenne. Le transfert a lieu parce que vous nous avez demandé de répondre et, lorsque des données de santé sont impliquées, parce que vous avez donné votre consentement explicite (Art. 49(1)(a) et (b) RGPD).

Certains des prestataires listés dans la section 5 traitent des données aux États-Unis. Google et Meta sont certifiés dans le cadre du Cadre de confidentialité des données UE-États-Unis. Pour les autres prestataires, nous nous appuyons sur des garanties contractuelles telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Combien de temps nous conservons vos données

• Messages de demande et photographies : conservés sur le téléphone de coordination des patients du cabinet uniquement le temps nécessaire pour vous répondre et donner suite à votre demande. Les demandes inactives sont examinées et supprimées régulièrement. Vous pouvez nous demander de les supprimer à tout moment.
• Dossiers médicaux : conservés par l’hôpital où votre procédure a lieu, pendant la période requise par la législation turque en matière de santé.
• Données d’analyse et de publicité : conservées selon les paramètres du service respectif, puis supprimées ou agrégées.
• Journaux de serveur et de sécurité : conservés pendant une courte période à des fins de sécurité, puis supprimés.

Les données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’exige ou lorsqu’elles sont nécessaires pour une réclamation légale.

8. Comment nous protégeons vos données

Le site web est servi via une connexion chiffrée (HTTPS). Les messages WhatsApp sont chiffrés de bout en bout pendant le transit. L’accès aux demandes, photographies et dossiers médicaux est limité aux membres de l’équipe chirurgicale qui en ont besoin pour vos soins, et le site web est protégé par un pare-feu de sécurité et des mises à jour régulières. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sécurisée, veuillez donc éviter d’envoyer plus d’informations que nécessaire pour votre demande.

9. Vos droits

Selon la loi qui vous est applicable, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet et en recevoir une copie.
• Corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Supprimer vos données, à moins que nous ne devions les conserver pour une raison légale telle qu’un dossier médical.
• Restreindre ou vous opposer au traitement basé sur nos intérêts légitimes, y compris tout marketing direct.
• Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement avant le retrait.
• Recevoir vos données dans un format portable lorsque le traitement est basé sur le consentement ou un contrat.
• Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle : l’autorité de protection des données de votre pays de résidence, ou l’Autorité turque de protection des données personnelles (KVKK).

Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@mustafaaydinol.com ou envoyez-nous un message sur WhatsApp. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois ; si une demande est complexe, nous vous informerons si nous avons besoin de plus de temps. Les demandes sont gratuites.

10. Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour les services d’analyse et de publicité décrits dans la section 5. Lors de votre première visite, une bannière de cookies vous permet d’accepter tout, de refuser tout ou de choisir par finalité. Les balises d’analyse et de publicité ne s’exécutent qu’après que vous ayez donné votre consentement, et les balises de Google reçoivent votre choix via le mode de consentement de Google. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment en utilisant le bouton de confidentialité en bas à gauche de chaque page. Les détails de chaque cookie, sa finalité et sa durée sont listés dans notre Politique de cookies. Vous pouvez également supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur, et désactiver la personnalisation des publicités de Google via les Paramètres des annonces Google.

11. Enfants

Ce site web et nos canaux de demande en ligne sont destinés aux adultes. Toute procédure pour une personne de moins de 18 ans n’est discutée qu’avec un parent ou un tuteur légal, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants via ce site web. Si vous pensez qu’un enfant nous a envoyé des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la loi changent. La date en haut de la page indique la dernière version. Si un changement affecte de manière significative la façon dont nous utilisons vos données, nous vous en informerons si nous avons un moyen de vous contacter, et nous demanderons un nouveau consentement lorsque la loi l’exige.

13. Définitions

Données personnelles

Toute information qui vous identifie ou pourrait vous identifier, directement ou indirectement.

Données de santé (catégorie spéciale ou données sensibles)

Informations sur votre santé physique ou mentale, y compris les photographies prises dans le but d’évaluer un traitement.

Responsable du traitement des données

La personne qui décide pourquoi et comment les données personnelles sont traitées. Pour ce site web, Op. Dr. M. Mustafa Aydınol.

Sous-traitant

Une entreprise qui traite des données personnelles au nom du responsable du traitement et selon ses instructions, tel qu’un hébergeur.

Données d’utilisation

Informations techniques collectées automatiquement lors de votre visite, telles que l’adresse IP, le navigateur, les pages consultées et l’heure d’accès.

RGPD

Le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679, qui s’applique aux visiteurs de l’Espace économique européen, et le RGPD britannique pour les visiteurs du Royaume-Uni.

KVKK

La loi turque sur la protection des données personnelles n° 6698.

Cette politique ne concerne que www.mustafaaydinol.com. Politique originale générée avec iubenda ; révisée et étendue par le cabinet.