Política de Privacidade

Última atualização: 3 de setembro de 2026 · Aplica-se a www.mustafaaydinol.com e a todas as suas versões linguísticas

1. Quem é responsável pelos seus dados

A coordenação de pacientes, incluindo a comunicação por WhatsApp e a primeira revisão das suas fotografias, é realizada pela equipa cirúrgica sob a direção do Dr. Aydınol. Os membros da equipa atuam em seu nome e estão vinculados por confidencialidade.

2. Que dados recolhemos

2.1 Dados que nos fornece

Decide o que nos envia. Dependendo da forma como nos contacta, isto pode incluir:

• Formulário de contacto: o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e a mensagem que escreve.
• WhatsApp: o seu número de telefone, o nome apresentado no seu perfil do WhatsApp, as suas mensagens e quaisquer fotografias ou documentos que anexe.
• E-mail e telefone: o seu endereço de e-mail ou número de telefone e o conteúdo da conversa.
• Informações de saúde: dados que partilha sobre o seu historial médico, medicação atual, cirurgia anterior, alergias, tabagismo, peso ou procedimento planeado. Ver secção 4.
• Registos de consulta e tratamento: se prosseguir com um procedimento, o seu registo médico é criado e conservado pelo hospital onde a cirurgia tem lugar, de acordo com a legislação de saúde turca. O hospital é um responsável pelo tratamento de dados separado para esse registo. Não é armazenado neste sítio Web.

2.2 Ferramentas interativas neste sítio

Este sítio oferece ferramentas de autoavaliação como o Recovery Planner, o Surgery Readiness Check e o questionário de tratamento Fotona. Estas ferramentas funcionam inteiramente no seu navegador. As suas respostas não são enviadas para os nossos servidores e não são armazenadas por nós. Se escolher a opção de enviar o seu resumo por WhatsApp, o resumo é transmitido através do WhatsApp da mesma forma que qualquer outra mensagem que nos envia.

2.3 Dados recolhidos automaticamente

Quando visita o sítio, os nossos sistemas e os prestadores de serviços listados na secção 5 registam dados técnicos como o seu endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma, as páginas que visualiza, a hora e a duração da sua visita, a página que o referenciou e a localização aproximada derivada do seu endereço IP. Estes dados são recolhidos através de registos de servidor, cookies e tecnologias semelhantes. Ver secção 10.

3. Porque utilizamos os seus dados e com que base legal

Tratamos dados pessoais para os fins abaixo. Quando o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) se aplica a si, a base legal é indicada para cada finalidade. Para visitantes na Turquia, aplicam-se as bases correspondentes na Lei Turca de Proteção de Dados Pessoais n.º 6698 (KVKK).

Finalidade	Dados utilizados	Base legal
Responder à sua consulta e comunicar consigo	Dados de contacto, conteúdo da mensagem	Diligências a seu pedido antes da celebração de um contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD)
Avaliar se um procedimento pode ser adequado para si	Fotografias, informações de saúde	O seu consentimento explícito (art. 9.º, n.º 2, alínea a), do RGPD)
Organizar a sua consulta, viagem, alojamento e tratamento	Dados de contacto, datas de viagem, informações de saúde necessárias para o planeamento	Execução de um contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b)); consentimento explícito para dados de saúde (art. 9.º, n.º 2, alínea a))
Prestar cuidados médicos e manter registos médicos	Registo médico (conservado pelo hospital onde o procedimento tem lugar)	Prestação de cuidados de saúde (art. 9.º, n.º 2, alínea h)); obrigações legais ao abrigo da legislação de saúde turca
Compreender como o sítio Web é utilizado e melhorá-lo	Dados técnicos e de utilização	O seu consentimento para cookies e tecnologias semelhantes (art. 6.º, n.º 1, alínea a)); o nosso interesse legítimo em operar o sítio (art. 6.º, n.º 1, alínea f))
Medir os resultados da nossa publicidade online	Dados técnicos, eventos de conversão (por exemplo, um clique no botão do WhatsApp)	O seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a))
Proteger o sítio contra abusos, spam e ataques	Endereço IP, dados de pedido	O nosso interesse legítimo em segurança (art. 6.º, n.º 1, alínea f))
Cumprir obrigações legais e defender reclamações legais	Quaisquer dados relevantes	Obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, alínea c)); interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f))

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para decisões automatizadas que tenham efeitos jurídicos ou semelhantes sobre si. Todas as avaliações do seu caso são feitas por uma pessoa.

4. Fotografias e informações de saúde

Para lhe dar uma resposta significativa sobre um procedimento, normalmente precisamos de ver fotografias da área que gostaria de tratar e de conhecer alguns factos sobre a sua saúde. Estes são dados de saúde, uma categoria especial de dados pessoais ao abrigo do RGPD e dados pessoais sensíveis ao abrigo da KVKK.

• Tratamo-los apenas com o seu consentimento explícito. Enviar-nos fotografias ou informações de saúde após ler esta política, ou assinalar a caixa de consentimento numa das nossas ferramentas, é a forma como dá esse consentimento.
• Utilizamo-los apenas para avaliar o seu caso e planear o seu tratamento. Não os utilizamos para publicidade e não os partilhamos com plataformas de publicidade.
• Não publicamos as suas fotografias. As imagens de antes e depois apresentadas neste sítio são publicadas apenas com a autorização escrita separada dos pacientes em causa, e essa autorização pode ser retirada a qualquer momento.
• As fotografias são revistas pela equipa cirúrgica e pelo Dr. Aydınol. São armazenadas no telefone de coordenação de pacientes do consultório, não neste sítio Web, e não são transmitidas a ninguém fora do consultório, exceto a um profissional de saúde envolvido nos seus cuidados.
• Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento escrevendo-nos. Eliminaremos então o material, a menos que sejamos obrigados por lei a conservá-lo como parte de um registo médico.

Por favor, não nos envie fotografias ou informações de saúde sobre outra pessoa sem a autorização dessa pessoa.

5. Prestadores de serviços e terceiros

Utilizamos os seguintes serviços para gerir o sítio Web, comunicar consigo e medir a nossa publicidade. Cada prestador trata dados em nosso nome ao abrigo de um contrato ou, quando indicado, como responsável independente ao abrigo da sua própria política de privacidade.

5.1 Comunicação

Serviço	Prestador	O que faz	Dados envolvidos
WhatsApp	WhatsApp Ireland Ltd. / Meta Platforms (Irlanda, Estados Unidos)	Mensagens com a equipa de coordenação de pacientes. As mensagens são encriptadas de ponta a ponta em trânsito. O WhatsApp trata o seu número de telefone e metadados como responsável independente ao abrigo da sua própria política de privacidade.	Número de telefone, nome do perfil, mensagens, anexos
Formulário de contacto	Operado no nosso próprio sítio Web (Contact Form 7)	Envia a sua mensagem para a nossa caixa de correio.	Nome, e-mail, telefone, mensagem
Google reCAPTCHA	Google Ireland Ltd. / Google LLC (Estados Unidos)	Protege o formulário de contacto contra spam automatizado. Analisa a sua interação com o sítio e pode definir cookies. Política de privacidade da Google	Endereço IP, dados do navegador e de interação

5.2 Análise e medição de publicidade

Serviço	Prestador	O que faz	Dados envolvidos
Google Tag Manager	Google Ireland Ltd. / Google LLC (Estados Unidos)	Carrega e gere as etiquetas de medição listadas abaixo. Não recolhe por si próprio dados pessoais para além dos dados técnicos necessários para carregar as etiquetas.	Endereço IP, dados técnicos
Google Analytics 4	Google Ireland Ltd. / Google LLC (Estados Unidos)	Estatísticas de utilização do sítio Web (páginas visualizadas, duração da sessão, localização aproximada, dispositivo). Os endereços IP são truncados antes do armazenamento. Como a Google utiliza dados de sítios parceiros · Suplemento de exclusão	Dados de utilização, cookies, localização aproximada
Acompanhamento de conversões e remarketing do Google Ads	Google Ireland Ltd. / Google LLC (Estados Unidos)	Regista quando uma visita proveniente de um dos nossos anúncios conduz a uma ação como um clique no botão do WhatsApp ou no número de telefone, para que possamos medir as nossas campanhas. Também pode criar públicos para mostrar os nossos anúncios a visitantes anteriores nos serviços da Google. Política de publicidade da Google · Gerir as suas definições de anúncios	Cookies, identificadores de cliques, eventos de conversão, dados técnicos
Ahrefs Web Analytics	Ahrefs Pte. Ltd. (Singapura)	Estatísticas de tráfego que respeitam a privacidade, sem cookies e sem armazenar identificadores pessoais. Política de privacidade da Ahrefs	Dados técnicos anonimizados

As informações de saúde e as fotografias nunca são partilhadas com serviços de análise ou publicidade.

5.3 Conteúdo, alojamento e segurança

Serviço	Prestador	O que faz	Dados envolvidos
YouTube	Google Ireland Ltd. / Google LLC (Estados Unidos)	Algumas páginas mostram vídeos alojados no YouTube. Quando um vídeo é carregado, o YouTube pode definir cookies e recolher dados de utilização ao abrigo da política de privacidade da Google.	Endereço IP, cookies, dados de visualização
Alojamento Web	ScalaHosting	Armazena o sítio Web e os seus registos de servidor.	Todos os dados submetidos através do sítio, registos de servidor
Rede de distribuição de conteúdos	QUIC.cloud (LiteSpeed Technologies Inc., Estados Unidos)	Entrega páginas mais rapidamente a partir de servidores próximos de si e filtra tráfego malicioso.	Endereço IP, dados de pedido
Segurança do sítio Web	Wordfence (Defiant Inc., Estados Unidos)	Bloqueia ataques e regista pedidos suspeitos.	Endereço IP, dados de pedido
Política de cookies	iubenda s.r.l. (Itália)	Gera e aloja a nossa política de cookies.	Dados técnicos quando a política é aberta

5.4 Outros destinatários

A cirurgia tem lugar num hospital. Quando é necessário para o seu tratamento, e com o seu conhecimento, partilhamos dados relevantes com esse hospital e a equipa de anestesia e, se os utilizar, com os prestadores de transferência e alojamento organizados para a sua estadia. O hospital conserva o seu registo médico sob a sua própria responsabilidade e o seu próprio aviso de privacidade. Também podemos divulgar dados a autoridades públicas, tribunais ou consultores profissionais quando a lei o exige ou para defender os nossos direitos legais.

6. Transferências internacionais

O nosso consultório fica na Turquia. Se nos contactar a partir da União Europeia, do Reino Unido ou de outro país, os seus dados são transferidos para a Turquia para que possamos responder-lhe. A Turquia não está atualmente abrangida por uma decisão de adequação da Comissão Europeia. A transferência tem lugar porque nos pediu para responder e, quando estão envolvidos dados de saúde, porque deu o seu consentimento explícito (art. 49.º, n.º 1, alíneas a) e b), do RGPD).

Alguns dos prestadores listados na secção 5 tratam dados nos Estados Unidos. A Google e a Meta estão certificadas ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA. Para os outros prestadores, baseamo-nos em salvaguardas contratuais como as Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia.

7. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

• Mensagens de consulta e fotografias: conservadas no telefone de coordenação de pacientes do consultório apenas durante o tempo necessário para lhe responder e acompanhar a sua consulta. As consultas inativas são revistas e eliminadas regularmente. Pode pedir-nos que as elimine a qualquer momento.
• Registos médicos: conservados pelo hospital onde o seu procedimento tem lugar, durante o período exigido pela legislação de saúde turca.
• Dados de análise e publicidade: conservados de acordo com as definições do respetivo serviço e depois eliminados ou agregados.
• Registos de servidor e segurança: conservados durante um curto período para fins de segurança e depois eliminados.

Os dados podem ser conservados durante mais tempo quando uma obrigação legal o exige ou quando são necessários para uma reclamação legal.

8. Como protegemos os seus dados

O sítio Web é servido através de uma ligação encriptada (HTTPS). As mensagens do WhatsApp são encriptadas de ponta a ponta em trânsito. O acesso a consultas, fotografias e registos médicos é limitado aos membros da equipa cirúrgica que precisam dele para os seus cuidados, e o sítio Web é protegido por uma firewall de segurança e atualizações regulares. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, por isso evite enviar mais informações do que as necessárias para a sua consulta.

9. Os seus direitos

Dependendo da lei que se aplica a si, tem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si e receber uma cópia.
• Corrigir dados que sejam inexatos ou incompletos.
• Eliminar os seus dados, a menos que tenhamos de os conservar por uma razão legal como um registo médico.
• Restringir ou opor-se ao tratamento com base nos nossos interesses legítimos, incluindo qualquer marketing direto.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento antes da retirada.
• Receber os seus dados num formato portátil quando o tratamento se baseia no consentimento ou num contrato.
• Apresentar queixa a uma autoridade de controlo: a autoridade de proteção de dados do seu país de residência ou a Autoridade de Proteção de Dados Pessoais da Turquia (KVKK).

Para exercer qualquer um destes direitos, escreva para info@mustafaaydinol.com ou envie-nos uma mensagem no WhatsApp. Podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade. Respondemos no prazo de um mês; se um pedido for complexo, informá-lo-emos se precisarmos de mais tempo. Os pedidos são gratuitos.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O sítio utiliza cookies e tecnologias semelhantes para os serviços de análise e publicidade descritos na secção 5. Na sua primeira visita, uma faixa de cookies permite-lhe aceitar tudo, rejeitar tudo ou escolher por finalidade. As etiquetas de análise e publicidade são executadas apenas depois de ter dado o consentimento, e as etiquetas da Google recebem a sua escolha através do Google Consent Mode. Pode alterar ou retirar a sua escolha a qualquer momento utilizando o botão de privacidade no canto inferior esquerdo de cada página. Os detalhes de cada cookie, a sua finalidade e a sua duração estão listados na nossa Política de Cookies. Também pode eliminar ou bloquear cookies através das definições do seu navegador e excluir-se da personalização de publicidade da Google através das Definições de Anúncios da Google.

11. Crianças

Este sítio Web e os nossos canais de consulta online destinam-se a adultos. Qualquer procedimento para uma pessoa com menos de 18 anos é discutido apenas com um progenitor ou tutor legal, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças através deste sítio Web. Se acredita que uma criança nos enviou dados pessoais, contacte-nos e eliminá-los-emos.

12. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando os nossos serviços ou a lei mudam. A data no topo da página mostra a versão mais recente. Se uma alteração afetar significativamente a forma como utilizamos os seus dados, informá-lo-emos quando tivermos uma forma de o contactar, e solicitaremos novo consentimento quando a lei o exigir.

13. Definições

Dados pessoais

Qualquer informação que o identifique ou possa identificá-lo, direta ou indiretamente.

Dados de saúde (categoria especial ou dados sensíveis)

Informações sobre a sua saúde física ou mental, incluindo fotografias tiradas com o objetivo de avaliar o tratamento.

Responsável pelo tratamento de dados

A pessoa que decide porque e como os dados pessoais são tratados. Para este sítio Web, Dr. Mustafa Aydınol.

Subcontratante

Uma empresa que trata dados pessoais em nome do responsável e sob as suas instruções, como um prestador de alojamento.

Dados de utilização

Informações técnicas recolhidas automaticamente durante a sua visita, como endereço IP, navegador, páginas visualizadas e hora de acesso.

RGPD

O Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679, que se aplica a visitantes no Espaço Económico Europeu, e o RGPD do Reino Unido para visitantes no Reino Unido.

KVKK

A Lei Turca de Proteção de Dados Pessoais n.º 6698.

Esta política refere-se apenas a www.mustafaaydinol.com. Política original gerada com iubenda; revista e expandida pelo consultório.