Elke patiënt die bij ons een operatie ondergaat, is gedekt door een complicatieverzekering. Wij regelen het, wij betalen het, en het dekt de behandeling in Istanbul en in uw eigen land tot 12 maanden na de operatie.
De vraag die we het vaakst horen van internationale patiënten gaat niet over de operatie zelf. Het gaat over wat er daarna gebeurt: “Als er iets misgaat zodra ik weer thuis ben, wie zorgt er dan voor mij en wie betaalt dat?” Deze pagina geeft een duidelijk antwoord op die vraag.
Waarom er überhaupt een verzekeringspolis is
Sinds 2025 vereist de Turkse regelgeving een complicatieverzekering voor elke chirurgische ingreep die in een operatiekamer wordt uitgevoerd bij een internationale patiënt. Wij nemen die eis serieus en beschouwen het niet louter als papierwerk. Vóór uw operatie wordt er een polis op uw naam opgesteld, de premie wordt door ons betaald en u ontvangt het polisblad, zodat u precies weet wat er gedekt is voordat u op reis gaat.
De polis wordt uitgegeven door een erkende Turkse verzekeraar met een eigen callcenter voor schadeclaims. Niet de chirurg of het ziekenhuis beslist of een claim wordt uitbetaald, maar de verzekeraar. Die onafhankelijkheid is juist het hele punt.
Wat de polis dekt
Behandeling van complicaties in Istanbul. Als een complicatie gerelateerd aan uw operatie behandeling behoeft, worden de kosten van die behandeling, inclusief een revisie-ingreep, tests en medicatie tijdens het verblijf, gedekt tot de polislimiet. Voor uitgebreidere operaties verhogen we de limiet naar 5.000 EUR.
Uw terugreis. Als u voor die behandeling terug moet komen naar Istanbul, vergoedt de polis een vlucht in economy class en accommodatie buiten het ziekenhuis, binnen de limieten die in uw certificaat staan vermeld.
Behandeling in uw eigen land. Niet voor elk probleem is een vlucht nodig. Een wond die traag geneest, een kleine infectie, een hechting die aandacht nodig heeft: deze worden meestal bij u in de buurt behandeld. Voor uitgebreidere operaties omvat de polis behandeling in het eigen land, zodat u thuis naar een arts kunt gaan, de rekening kunt betalen en deze kunt laten vergoeden binnen de polislimiet. U hoeft niet te kiezen tussen terugvliegen of alles uit eigen zak betalen.
Reisverzekering. Dezelfde polis bevat een reisverzekering voor uw tijd in Turkije: ziekte die niet gerelateerd is aan de operatie, medisch noodtransport en medisch advies per telefoon.
Duur. De dekking begint op de dag van de operatie en loopt tot 12 maanden, afhankelijk van het plan dat voor uw ingreep is opgesteld. De exacte periode staat op uw certificaat vermeld.
Wat de polis niet dekt
We hebben liever dat u dit vóór de operatie leest dan dat u er pas achteraf achter komt.
- Een revisie die wordt aangevraagd omdat u de voorkeur geeft aan een ander resultaat. De verzekering dekt medische complicaties, geen verandering van voorkeur. Ons eigen revisiebeleid wordt tijdens het consult met u besproken.
- Complicaties van een probleem dat niet gerelateerd is aan de operatie, bijvoorbeeld een aandoening die u al had.
- Fysiotherapie of revalidatie na een complicatie, en medicijnen die buiten het ziekenhuis zijn gekocht.
- Reis en verblijf voor een begeleider.
- Problemen die optreden nadat de polisperiode is verstreken.
Complicaties zijn gedekt wanneer ze behoren tot de risico’s die vermeld staan in de geïnformeerde toestemming die u vóór de operatie ondertekent. Dit is een van de redenen waarom onze toestemmingsformulieren lang en specifiek zijn, en waarom we ze met u doornemen in plaats van ze alleen maar ter ondertekening te overhandigen.
Als u zich na de operatie ergens zorgen over maakt
Schrijf eerst naar ons, niet naar de verzekeraar. Stuur op elk gewenst moment een foto en een korte beschrijving naar +90 544 772 0772. In de meeste gevallen is wat u ziet een normale genezing, en dat zullen we u nog dezelfde dag laten weten. Als er behandeling nodig is, vertellen we u of u een arts in uw buurt moet bezoeken of dat u terug moet komen, en onze patiëntcoördinator stelt samen met u het dossier voor de verzekeringsclaim op: het operatieverslag, de facturen en de formulieren waar de verzekeraar om vraagt. U wordt niet alleen gelaten om in een vreemde taal met een verzekeringsmaatschappij te onderhandelen.
Indien u een uitgebreidere dekking wenst
Sommige patiënten willen voor hun eigen gemoedsrust een hogere limiet of een langere periode. Vertel het ons vóór uw operatie en wij regelen de meest uitgebreide polis die de verzekeraar voor uw ingreep aanbiedt. De kosten van de verzekering mogen voor niemand een reden zijn om te reizen met minder dekking dan waar zij zich prettig bij voelen.
Veelgestelde vragen
Krijg ik de polis te zien voordat ik op reis ga? Ja. De polis en het certificaat met uw naam, de dekkingslimieten en de periode worden u vóór de operatie toegestuurd.
Moet ik er iets voor betalen? Nee. De premie is inbegrepen in het pakket dat wij voor uw verblijf regelen.
Vervangt de verzekering de verantwoordelijkheid van de chirurg? Nee. De complicatieverzekering dekt de kosten van de behandeling van een medische complicatie. Het verandert niets aan de verantwoordelijkheid die wij dragen voor uw zorg, en het verandert niets aan het feit dat u in elk stadium rechtstreeks contact kunt opnemen met het chirurgische team.
Welke polis is van toepassing op mijn operatie? Dat hangt af van de omvang van de operatie. De polis die van toepassing is op uw plan staat vermeld in het schriftelijke behandelvoorstel dat u van ons ontvangt voordat u boekt.
Als u een operatie in Istanbul plant en wilt weten hoe uw ingreep gedekt zou zijn, stuur dan uw foto’s en vragen naar +90 544 772 0772. Deze worden nog dezelfde dag beoordeeld door het chirurgische team onder leiding van Dr. Mustafa Aydınol, en niet door een callcenter.
