Każdy pacjent, który przechodzi u nas operację, jest objęty polisą ubezpieczenia od powikłań. Organizujemy ją, opłacamy i obejmuje ona leczenie w Stambule oraz w Państwa kraju ojczystym przez okres do 12 miesięcy po operacji.
Pytanie, które najczęściej słyszymy od pacjentów międzynarodowych, nie dotyczy samej operacji. Chodzi o to, co dzieje się później: „Jeśli po powrocie do domu coś pójdzie nie tak, kto zapewni mi opiekę i kto za to zapłaci?” Ta strona odpowiada na to pytanie w sposób jasny.
Dlaczego w ogóle istnieje polisa ubezpieczeniowa
Od 2025 roku tureckie przepisy wymagają ubezpieczenia od powikłań dla każdego zabiegu chirurgicznego przeprowadzonego u pacjenta międzynarodowego na sali operacyjnej. Traktujemy ten wymóg poważnie, a nie jako formalność. Polisa jest wystawiana na Państwa nazwisko przed operacją, składkę opłacamy my, a Państwo otrzymują dokument polisy, dzięki czemu dokładnie wiedzą, co jest objęte ubezpieczeniem przed podróżą.
Polisę wystawia licencjonowany turecki ubezpieczyciel z własnym centrum obsługi roszczeń. To nie chirurg ani szpital decydują o wypłacie odszkodowania; decyduje o tym ubezpieczyciel. Ta niezależność jest kluczowa.
Co obejmuje polisa
Leczenie powikłań w Stambule. Jeśli powikłanie związane z Państwa operacją wymaga leczenia, koszt tego leczenia, w tym procedura korekcyjna, badania i leki podczas pobytu, jest pokrywany do limitu polisy. W przypadku bardziej rozległych operacji podnosimy limit do 5 000 EUR.
Powrót do Stambułu. Jeśli muszą Państwo wrócić do Stambułu w celu leczenia, polisa zwraca koszt lotu w klasie ekonomicznej oraz zakwaterowania poza szpitalem, w ramach limitów określonych w certyfikacie.
Leczenie w kraju ojczystym. Nie każdy problem wymaga lotu. Rana, która powoli się goi, niewielka infekcja, szew wymagający uwagi: zazwyczaj są one leczone w pobliżu miejsca zamieszkania. W przypadku bardziej rozległych operacji polisa obejmuje leczenie w kraju ojczystym, dzięki czemu mogą Państwo udać się do lekarza w domu, zapłacić rachunek i uzyskać zwrot kosztów w ramach limitu polisy. Nie muszą Państwo wybierać między powrotem samolotem a płaceniem z własnej kieszeni.
Ubezpieczenie zdrowotne podróżne. Ta sama polisa obejmuje ubezpieczenie zdrowotne na czas pobytu w Turcji: choroby niezwiązane z operacją, nagły transport medyczny oraz porady lekarskie telefoniczne.
Czas trwania. Ochrona rozpoczyna się w dniu operacji i trwa do 12 miesięcy, w zależności od planu wystawionego dla Państwa operacji. Dokładny okres jest wydrukowany na certyfikacie.
Czego polisa nie obejmuje
Wolimy, aby przeczytali to Państwo przed operacją, niż odkryli później.
- Korekta wymagana, ponieważ wolą Państwo inny rezultat. Ubezpieczenie obejmuje powikłania medyczne, a nie zmiany preferencji. Nasza własna polityka korekt jest omawiana z Państwem podczas konsultacji.
- Powikłania problemu niezwiązanego z operacją, na przykład choroby, którą już Państwo mieli.
- Fizjoterapia lub rehabilitacja po powikłaniu oraz leki zakupione poza szpitalem.
- Podróż i zakwaterowanie dla osoby towarzyszącej.
- Problemy, które pojawiają się po zakończeniu okresu obowiązywania polisy.
Powikłania są objęte ubezpieczeniem, gdy znajdują się wśród ryzyk wymienionych w świadomej zgodzie, którą podpisują Państwo przed operacją. To jeden z powodów, dla których nasze formularze zgody są długie i szczegółowe oraz dlaczego omawiamy je z Państwem, zamiast po prostu wręczać do podpisu.
Jeśli coś Państwa niepokoi po operacji
Proszę napisać najpierw do nas, a nie do ubezpieczyciela. Proszę wysłać zdjęcie i krótki opis na numer +90 544 772 0772, o dowolnej porze. W większości przypadków to, co Państwo obserwują, to normalne gojenie i powiemy Państwu o tym tego samego dnia. Jeśli wymaga to leczenia, powiemy Państwu, czy udać się do lekarza w pobliżu, czy wrócić, a nasz koordynator pacjentów przygotuje z Państwem dokumentację roszczenia ubezpieczeniowego: raport z operacji, faktury i formularze wymagane przez ubezpieczyciela. Nie są Państwo pozostawieni sami sobie w kontakcie z firmą ubezpieczeniową w obcym języku.
Jeśli chcą Państwo szerszego zakresu ochrony
Niektórzy pacjenci chcą wyższego limitu lub dłuższego okresu dla własnego spokoju ducha. Proszę poinformować nas przed operacją, a zorganizujemy najbardziej kompleksową polisę, jaką ubezpieczyciel oferuje dla Państwa operacji. Koszt ubezpieczenia nie jest powodem, dla którego ktokolwiek miałby podróżować z mniejszym zakresem ochrony, niż czuje się komfortowo.
Najczęstsze pytania
Czy zobaczę polisę przed podróżą? Tak. Polisa i certyfikat z Państwa nazwiskiem, limitami ochrony i okresem są wysyłane do Państwa przed operacją.
Czy płacę za nią cokolwiek? Nie. Składka jest wliczona w to, co organizujemy na Państwa pobyt.
Czy ubezpieczenie zastępuje odpowiedzialność chirurga? Nie. Ubezpieczenie od powikłań pokrywa koszt leczenia powikłania medycznego. Nie zmienia to odpowiedzialności, jaką ponosimy za Państwa opiekę i nie zmienia faktu, że mogą Państwo skontaktować się z zespołem chirurgicznym bezpośrednio na każdym etapie.
Która polisa dotyczy mojej operacji? Zależy to od zakresu operacji. Polisa dotycząca Państwa planu jest określona w pisemnej ofercie leczenia, którą otrzymują Państwo od nas przed rezerwacją.
Jeśli planują Państwo operację w Stambule i chcą wiedzieć, jak Państwa operacja byłaby objęta ubezpieczeniem, proszę wysłać zdjęcia i pytania na numer +90 544 772 0772. Są one przeglądane tego samego dnia przez zespół chirurgiczny kierowany przez dr. Mustafę Aydınola, a nie przez centrum obsługi telefonicznej.
