Cada paciente que se opera con nosotros está cubierto por una póliza de seguro de complicaciones. Nosotros la gestionamos, nosotros la pagamos, y cubre el tratamiento en Estambul y en su país de residencia durante hasta 12 meses después de la cirugía.
La pregunta que oímos con más frecuencia de los pacientes internacionales no es sobre la operación. Es sobre lo que ocurre después: «Si algo sale mal cuando ya esté en casa, ¿quién se ocupa de mí y quién paga?» Esta página responde a esa pregunta con claridad.
Por qué existe una póliza de seguro
Desde 2025, la normativa turca exige un seguro de complicaciones para cualquier procedimiento quirúrgico realizado a un paciente internacional en un quirófano. Nos tomamos ese requisito en serio, en lugar de tratarlo como simple papeleo. Se emite una póliza a su nombre antes de su cirugía, la prima la pagamos nosotros, y usted recibe el documento de la póliza para que sepa exactamente qué está cubierto antes de viajar.
La póliza la emite una aseguradora turca autorizada, con su propio centro de atención de siniestros. Ni el cirujano ni el hospital son quienes deciden si se paga un siniestro; lo decide la aseguradora. Esa independencia es la clave.
Qué cubre la póliza
Tratamiento de complicaciones en Estambul. Si una complicación relacionada con su cirugía necesita tratamiento, el coste de ese tratamiento, incluido un procedimiento de revisión, las pruebas y la medicación durante la estancia, queda cubierto hasta el límite de la póliza. Para operaciones más extensas, elevamos el límite a 5.000 EUR.
Su viaje de regreso. Si necesita volver a Estambul para ese tratamiento, la póliza reembolsa un vuelo en clase turista y el alojamiento fuera del hospital, dentro de los límites indicados en su certificado.
Tratamiento en su país de residencia. No todos los problemas requieren un vuelo. Una herida que cicatriza lentamente, una pequeña infección, un punto que necesita atención: normalmente se tratan cerca de usted. Para operaciones más extensas, la póliza incluye tratamiento en su país de residencia, de modo que puede acudir a un médico allí, pagar la factura y solicitar el reembolso dentro del límite de la póliza. No tiene que elegir entre volar de vuelta y pagar de su bolsillo.
Cobertura sanitaria de viaje. La misma póliza incluye un seguro médico de viaje durante su estancia en Turquía: enfermedad no relacionada con la cirugía, transporte médico de emergencia y asesoramiento médico por teléfono.
Duración. La cobertura empieza el día de la cirugía y se mantiene hasta 12 meses, según el plan emitido para su intervención. El periodo exacto figura impreso en su certificado.
Qué no cubre la póliza
Preferimos que lea esto antes de la cirugía, en lugar de descubrirlo después.
- Una revisión solicitada porque preferiría un resultado diferente. El seguro cubre complicaciones médicas, no cambios de preferencia. Nuestra propia política de revisiones se comenta con usted en la consulta.
- Complicaciones de un problema que no está relacionado con la cirugía, por ejemplo, una enfermedad que ya tenía.
- Fisioterapia o rehabilitación tras una complicación, y medicación comprada fuera del hospital.
- Viaje y alojamiento de un acompañante.
- Problemas que aparezcan después de que haya finalizado el periodo de la póliza.
Las complicaciones están cubiertas cuando se encuentran entre los riesgos enumerados en el consentimiento informado que firma antes de la cirugía. Esta es una de las razones por las que nuestros formularios de consentimiento son largos y específicos, y por las que los revisamos con usted, en lugar de entregárselos para que los firme sin más.
Si algo le preocupa después de la cirugía
Escríbanos primero a nosotros, no a la aseguradora. Envíe una foto y una breve descripción al +90 544 772 0772, a cualquier hora. En la mayoría de los casos, lo que está viendo es una cicatrización normal, y se lo confirmaremos ese mismo día. Si necesita tratamiento, le diremos si debe ver a un médico cerca de usted o volver, y nuestro coordinador de pacientes prepara con usted el expediente del siniestro: el informe quirúrgico, las facturas y los formularios que solicita la aseguradora. No se queda solo para tratar con una compañía de seguros en un idioma extranjero.
Si desea una cobertura más amplia
Algunos pacientes quieren un límite más alto o un periodo más largo, para su propia tranquilidad. Díganoslo antes de su cirugía y organizaremos la póliza más completa que la aseguradora ofrezca para su intervención. El coste del seguro no es motivo para que nadie viaje con menos cobertura de la que le resulte cómoda.
Preguntas frecuentes
¿Veré la póliza antes de viajar? Sí. La póliza y el certificado con su nombre, los límites de cobertura y el periodo se le envían antes de la cirugía.
¿Tengo que pagar algo por ello? No. La prima está incluida en lo que organizamos para su estancia.
¿El seguro sustituye la responsabilidad del cirujano? No. El seguro de complicaciones cubre el coste de tratar una complicación médica. No cambia la responsabilidad que asumimos sobre su atención, y tampoco cambia el hecho de que puede contactar directamente con el equipo quirúrgico en cualquier fase.
¿Qué póliza se aplica a mi operación? Depende del alcance de la cirugía. La póliza que se aplica a su plan se indica en la oferta de tratamiento por escrito que recibe de nosotros antes de reservar.
Si está planificando una cirugía en Estambul y quiere saber cómo quedaría cubierta su intervención, envíe sus fotos y sus preguntas al +90 544 772 0772. Las revisa el mismo día el equipo quirúrgico dirigido por el Dr. Mustafa Aydınol, no un centro de llamadas.
