Todos os pacientes que são operados connosco estão cobertos por uma apólice de seguro de complicações. Nós organizamo-la, pagamo-la e cobre tratamento em Istambul e no seu país de origem durante até 12 meses após a cirurgia.
A pergunta que ouvimos com mais frequência de pacientes internacionais não é sobre a operação. É sobre o que acontece depois: “Se algo correr mal quando eu estiver em casa, quem cuida de mim e quem paga?” Esta página responde a essa pergunta de forma clara.
Por que razão existe uma apólice de seguro
Desde 2025, os regulamentos turcos exigem seguro de complicações para todos os procedimentos cirúrgicos realizados em pacientes internacionais numa sala de operações. Levamos esse requisito a sério, em vez de o tratar como mera burocracia. Uma apólice é emitida em seu nome antes da sua cirurgia, o prémio é pago por nós e recebe o documento da apólice para que saiba exatamente o que está coberto antes de viajar.
A apólice é emitida por uma seguradora turca licenciada com o seu próprio centro de atendimento de sinistros. O cirurgião e o hospital não são quem decide se um sinistro é pago; a seguradora é. Essa independência é o objetivo.
O que a apólice cobre
Tratamento de complicações em Istambul. Se uma complicação relacionada com a sua cirurgia necessitar de tratamento, o custo desse tratamento, incluindo um procedimento de revisão, exames e medicação durante a estadia, está coberto até ao limite da apólice. Para operações mais extensas, aumentamos o limite para 5.000 EUR.
A sua viagem de regresso. Se precisar de regressar a Istambul para esse tratamento, a apólice reembolsa um voo em classe económica e alojamento fora do hospital, dentro dos limites indicados no seu certificado.
Tratamento no seu país de origem. Nem todos os problemas exigem um voo. Uma ferida que demora a cicatrizar, uma pequena infeção, um ponto que precisa de atenção: estes são normalmente tratados perto de si. Para operações mais extensas, a apólice inclui tratamento no país de origem, para que possa consultar um médico em casa, pagar a conta e ser reembolsado dentro do limite da apólice. Não tem de escolher entre voltar de avião e pagar do seu próprio bolso.
Cobertura de saúde em viagem. A mesma apólice inclui seguro de saúde em viagem para o seu tempo na Turquia: doença não relacionada com a cirurgia, transporte médico de emergência e aconselhamento médico por telefone.
Duração. A cobertura começa no dia da cirurgia e estende-se por até 12 meses, dependendo do plano emitido para a sua operação. O período exato está impresso no seu certificado.
O que a apólice não cobre
Preferimos que leia isto antes da cirurgia do que descobrir depois.
- Uma revisão solicitada porque preferiria um resultado diferente. O seguro cobre complicações médicas, não mudanças de preferência. A nossa própria política de revisão é discutida consigo na consulta.
- Complicações de um problema que não está relacionado com a cirurgia, por exemplo uma doença que já tinha.
- Fisioterapia ou reabilitação após uma complicação, e medicação comprada fora do hospital.
- Viagem e alojamento para um acompanhante.
- Problemas que aparecem após o término do período da apólice.
As complicações estão cobertas quando estão entre os riscos listados no consentimento informado que assina antes da cirurgia. Esta é uma das razões pelas quais os nossos formulários de consentimento são longos e específicos, e por que razão os analisamos consigo em vez de os entregar para assinar.
Se algo o preocupar após a cirurgia
Escreva-nos primeiro, não à seguradora. Envie uma fotografia e uma breve descrição para +90 544 772 0772, a qualquer hora. Na maioria dos casos, o que está a ver é cicatrização normal e dir-lhe-emos isso no mesmo dia. Se necessitar de tratamento, dizemos-lhe se deve consultar um médico perto de si ou regressar, e o nosso coordenador de pacientes prepara o processo de sinistro do seguro consigo: o relatório cirúrgico, as faturas e os formulários que a seguradora solicita. Não fica sozinho a lidar com uma companhia de seguros numa língua estrangeira.
Se desejar uma cobertura mais abrangente
Alguns pacientes querem um limite mais elevado ou um período mais longo para a sua própria tranquilidade. Informe-nos antes da sua cirurgia e organizaremos a apólice mais abrangente que a seguradora oferece para a sua operação. O custo do seguro não é uma razão para que alguém viaje com menos cobertura do que aquela com que se sente confortável.
Perguntas frequentes
Verei a apólice antes de viajar? Sim. A apólice e o certificado com o seu nome, os limites de cobertura e o período são-lhe enviados antes da cirurgia.
Pago alguma coisa por ela? Não. O prémio está incluído no que organizamos para a sua estadia.
O seguro substitui a responsabilidade do cirurgião? Não. O seguro de complicações cobre o custo de tratar uma complicação médica. Não altera a responsabilidade que assumimos pelos seus cuidados e não altera o facto de poder contactar a equipa cirúrgica diretamente em qualquer fase.
Que apólice se aplica à minha operação? Depende da extensão da cirurgia. A apólice que se aplica ao seu plano está indicada na proposta de tratamento escrita que recebe de nós antes da reserva.
Se está a planear uma cirurgia em Istambul e quer saber como a sua operação seria coberta, envie as suas fotografias e perguntas para +90 544 772 0772. São analisadas no mesmo dia pela equipa cirúrgica liderada pelo Dr. Mustafa Aydınol, não por um centro de atendimento.
