Nous organisons et payons une assurance complications pour nos patients internationaux opérés. Les soins pour une complication à Istanbul sont couverts dans les conditions et limites de la police applicable. Pour les opérations plus importantes, la police peut aussi inclure les soins dans le pays d’origine. La couverture peut durer jusqu’à 12 mois selon le plan établi ; vos documents personnels d’assurance précisent les garanties.
La question que nous posent le plus souvent les patients internationaux ne concerne pas l’opération. Elle concerne ce qui se passe après : « Si quelque chose ne va pas une fois que je suis chez moi, qui s’occupe de moi et qui paie ? » Cette page répond clairement à cette question.
Pourquoi existe-t-il une police d’assurance
Depuis 2025, la réglementation turque exige une assurance complications pour chaque procédure chirurgicale pratiquée sur un patient international dans une salle d’opération. Nous prenons cette exigence au sérieux plutôt que de la traiter comme une simple formalité administrative. Une police est émise à votre nom avant votre chirurgie, la prime est payée par nous, et vous recevez le document de la police afin de savoir exactement ce qui est couvert avant votre voyage.
La police est émise par un assureur turc agréé disposant de son propre centre d’appels pour les sinistres. Ce ne sont pas le chirurgien et l’hôpital qui décident si une demande d’indemnisation est payée ; c’est l’assureur. Cette indépendance est le point essentiel.
Ce que la police couvre
Traitement des complications à Istanbul. Si une complication liée à votre chirurgie nécessite un traitement, le coût de ce traitement, y compris une procédure de révision, les tests et les médicaments pendant le séjour, est couvert jusqu’à la limite de la police. Pour les opérations plus importantes, nous portons la limite à 5 000 EUR.
Votre voyage de retour. Si vous devez revenir à Istanbul pour ce traitement, la police rembourse un vol en classe économique et l’hébergement hors de l’hôpital, dans les limites indiquées dans votre certificat.
Traitement dans votre pays d’origine. Tous les problèmes ne nécessitent pas un vol. Une plaie qui tarde à cicatriser, une petite infection, un point de suture qui nécessite une attention particulière : ces problèmes sont généralement traités près de chez vous. Pour les opérations plus importantes, la police inclut le traitement dans le pays d’origine, de sorte que vous pouvez consulter un médecin chez vous, payer la facture et vous la faire rembourser dans la limite de la police. Vous n’avez pas à choisir entre reprendre l’avion et payer de votre poche.
Couverture santé voyage. La même police comprend une assurance santé voyage pour votre séjour en Turquie : maladie sans rapport avec la chirurgie, transport médical d’urgence et conseils médicaux par téléphone.
Durée. La couverture commence le jour de l’intervention et dure jusqu’à 12 mois, selon le plan émis pour votre opération. La période exacte est imprimée sur votre certificat.
Ce que la police ne couvre pas
Nous préférerions que vous lisiez ceci avant la chirurgie plutôt que de le découvrir après.
- Une révision demandée parce que vous préféreriez un résultat différent. L’assurance couvre les complications médicales, pas les changements de préférence. Notre propre politique de révision est discutée avec vous lors de la consultation.
- Les complications d’un problème qui n’est pas lié à la chirurgie, par exemple une maladie que vous aviez déjà.
- La physiothérapie ou la rééducation après une complication, et les médicaments achetés en dehors de l’hôpital.
- Le voyage et l’hébergement pour un accompagnateur.
- Les problèmes qui apparaissent après la fin de la période de validité de la police.
Les complications sont couvertes lorsqu’elles figurent parmi les risques énumérés dans le consentement éclairé que vous signez avant la chirurgie. C’est l’une des raisons pour lesquelles nos formulaires de consentement sont longs et précis, et pourquoi nous les examinons avec vous plutôt que de vous les remettre simplement pour signature.
Si quelque chose vous inquiète après la chirurgie
Écrivez-nous d’abord, pas à l’assureur. Envoyez une photo et une courte description au +90 544 772 0772, à toute heure. Notre équipe répond à votre prise de contact le jour même. Une évaluation médicale permet de déterminer si les symptômes relèvent de la cicatrisation habituelle ou nécessitent des soins. Si un traitement est nécessaire, nous vous dirons s’il faut consulter un médecin près de chez vous ou revenir, et notre coordinateur de patients prépare avec vous le dossier de demande d’indemnisation : le rapport de chirurgie, les factures et les formulaires demandés par l’assureur. Vous n’êtes pas seul face à une compagnie d’assurance dans une langue étrangère.
Si vous souhaitez une couverture plus étendue
Certains patients souhaitent une limite plus élevée ou une période plus longue pour leur propre tranquillité d’esprit. Dites-le-nous avant votre chirurgie et nous organiserons la police la plus complète que l’assureur propose pour votre opération. Le coût de l’assurance ne doit être une raison pour personne de voyager avec une couverture moindre que celle avec laquelle il est à l’aise.
Questions fréquentes
Verrai-je la police avant mon voyage ? Oui. La police et le certificat avec votre nom, les limites de couverture et la période vous sont envoyés avant la chirurgie.
Dois-je payer quelque chose pour cela ? Non. La prime est incluse dans ce que nous organisons pour votre séjour.
L’assurance remplace-t-elle la responsabilité du chirurgien ? Non. L’assurance complications couvre le coût du traitement d’une complication médicale. Elle ne change pas la responsabilité que nous portons pour vos soins, et elle ne change pas le fait que vous pouvez joindre l’équipe chirurgicale directement à tout moment.
Quelle police s’applique à mon opération ? Cela dépend de l’ampleur de la chirurgie. La police qui s’applique à votre plan est indiquée dans l’offre de traitement écrite que vous recevez de notre part avant la réservation.
Si vous prévoyez une chirurgie à Istanbul et souhaitez savoir comment votre opération serait couverte, envoyez vos photos et vos questions au +90 544 772 0772. Notre équipe répond à votre prise de contact le jour même. L’évaluation médicale de vos photos et la suite du projet sont individuelles.
