Кожен пацієнт, якому проводиться операція у нас, застрахований полісом страхування ускладнень. Ми його оформлюємо, ми за нього платимо, і він покриває лікування в Стамбулі та у вашій країні протягом до 12 місяців після операції.
Питання, яке ми найчастіше чуємо від міжнародних пацієнтів, стосується не самої операції. Воно стосується того, що відбувається потім: «Якщо щось піде не так, коли я буду вдома, хто про мене подбає і хто платитиме?» Ця сторінка дає чітку відповідь на це питання.
Чому взагалі існує страховий поліс
З 2025 року турецькі нормативні акти вимагають страхування ускладнень для кожної хірургічної процедури, що виконується міжнародному пацієнту в операційній. Ми ставимося до цієї вимоги серйозно, а не як до формальності. Поліс оформлюється на ваше ім’я до операції, премію сплачуємо ми, і ви отримуєте документ полісу, щоб точно знати, що покривається, до вашої поїздки.
Поліс видається ліцензованою турецькою страховою компанією з власним колл-центром для розгляду претензій. Не хірург і не лікарня вирішують, чи буде виплачена претензія; це робить страховик. У цьому й полягає незалежність.
Що покриває поліс
Лікування ускладнень у Стамбулі. Якщо ускладнення, пов’язане з вашою операцією, потребує лікування, вартість цього лікування, включаючи ревізійну процедуру, аналізи та медикаменти під час перебування, покривається до ліміту полісу. Для більш складних операцій ми підвищуємо ліміт до 5 000 EUR.
Ваша зворотна поїздка. Якщо вам потрібно повернутися до Стамбула для цього лікування, поліс відшкодовує економ-клас авіаквитка та проживання поза лікарнею в межах лімітів, зазначених у вашому сертифікаті.
Лікування у вашій країні. Не кожна проблема потребує перельоту. Рана, що повільно загоюється, невелика інфекція, шов, що потребує уваги: зазвичай це лікується поблизу вас. Для більш складних операцій поліс включає лікування у вашій країні, тому ви можете звернутися до лікаря вдома, оплатити рахунок і отримати відшкодування в межах ліміту полісу. Вам не потрібно вибирати між поверненням літаком і оплатою з власної кишені.
Медичне страхування подорожі. Той самий поліс включає медичне страхування подорожі на час вашого перебування в Туреччині: захворювання, не пов’язані з операцією, екстрена медична транспортування та медичні консультації по телефону.
Тривалість. Покриття починається в день операції і діє до 12 місяців, залежно від плану, виданого для вашої операції. Точний період зазначено у вашому сертифікаті.
Що поліс не покриває
Ми воліли б, щоб ви прочитали це до операції, а не дізналися після.
- Ревізія, запитана через те, що ви воліли б інший результат. Страхування покриває медичні ускладнення, а не зміну уподобань. Наша власна політика ревізій обговорюється з вами на консультації.
- Ускладнення проблеми, не пов’язаної з операцією, наприклад, захворювання, яке у вас уже було.
- Фізіотерапія або реабілітація після ускладнення, а також медикаменти, придбані поза лікарнею.
- Проїзд і проживання для супутника.
- Проблеми, що з’являються після закінчення терміну дії полісу.
Ускладнення покриваються, якщо вони входять до переліку ризиків, зазначених в інформованій згоді, яку ви підписуєте перед операцією. Це одна з причин, чому наші форми згоди довгі та конкретні, і чому ми їх розглядаємо з вами, а не просто передаємо на підпис.
Якщо щось вас турбує після операції
Спочатку напишіть нам, а не страховику. Надішліть фото та короткий опис на +90 544 772 0772, у будь-який час. У більшості випадків те, що ви бачите, є нормальним загоєнням, і ми повідомимо вам про це того ж дня. Якщо потрібне лікування, ми скажемо вам, чи звертатися до лікаря поблизу вас, чи повертатися, і наш координатор пацієнтів підготує з вами файл страхової претензії: звіт про операцію, рахунки та форми, які запитує страховик. Вас не залишають наодинці зі страховою компанією іноземною мовою.
Якщо ви бажаєте більш широке покриття
Деякі пацієнти хочуть вищий ліміт або довший термін для власного спокою. Повідомте нам до операції, і ми оформимо найповніший поліс, який страховик пропонує для вашої операції. Вартість страхування не є причиною для того, щоб хтось їхав з меншим покриттям, ніж йому комфортно.
Поширені питання
Чи побачу я поліс до поїздки? Так. Поліс і сертифікат з вашим ім’ям, лімітами покриття та терміном надсилаються вам до операції.
Чи платжу я щось за нього? Ні. Премія включена в те, що ми організовуємо для вашого перебування.
Чи замінює страхування відповідальність хірурга? Ні. Страхування ускладнень покриває вартість лікування медичного ускладнення. Воно не змінює відповідальності, яку ми несемо за ваш догляд, і не змінює того факту, що ви можете зв’язатися з хірургічною командою безпосередньо на будь-якому етапі.
Який поліс застосовується до моєї операції? Це залежить від обсягу операції. Поліс, що застосовується до вашого плану, зазначено в письмовій пропозиції лікування, яку ви отримуєте від нас перед бронюванням.
Якщо ви плануєте операцію в Стамбулі і хочете дізнатися, як буде покрита ваша операція, надішліть свої фото та питання на +90 544 772 0772. Вони розглядаються того ж дня хірургічною командою на чолі з д-ром Мустафою Айдинолом, а не колл-центром.
