هر بیماری که نزد ما جراحی می‌شود، تحت پوشش یک بیمه‌نامه عوارض قرار می‌گیرد. ما آن را هماهنگ می‌کنیم، هزینه‌اش را می‌پردازیم و تا ۱۲ ماه پس از جراحی، درمان را در استانبول و در کشور محل اقامت شما پوشش می‌دهد.
پرسشی که بیش از همه از بیماران بین‌المللی می‌شنویم، درباره خودِ عمل نیست. درباره اتفاقات بعد از آن است: «اگر وقتی به خانه برگشتم مشکلی پیش بیاید، چه کسی از من مراقبت می‌کند و هزینه را چه کسی می‌پردازد؟» این صفحه به‌صورت روشن به این پرسش پاسخ می‌دهد.
چرا اصلاً بیمه‌نامه وجود دارد
از سال ۲۰۲۵، مقررات ترکیه برای هر عمل جراحی که برای بیمار بین‌المللی در اتاق عمل انجام می‌شود، بیمه عوارض را الزامی کرده است. ما این الزام را جدی می‌گیریم و آن را صرفاً کاغذبازی تلقی نمی‌کنیم. پیش از جراحی، بیمه‌نامه به نام شما صادر می‌شود، حق‌بیمه را ما پرداخت می‌کنیم و نسخه بیمه‌نامه را دریافت می‌کنید تا پیش از سفر دقیقاً بدانید چه مواردی تحت پوشش است.
این بیمه‌نامه توسط یک شرکت بیمه دارای مجوز در ترکیه صادر می‌شود که مرکز تماس اختصاصی رسیدگی به خسارت دارد. این جراح و بیمارستان نیستند که تصمیم می‌گیرند خسارت پرداخت شود یا نه؛ شرکت بیمه تصمیم می‌گیرد. هدف همین استقلال است.
بیمه‌نامه چه مواردی را پوشش می‌دهد
درمان عوارض در استانبول. اگر عارضه‌ای مرتبط با جراحی شما نیاز به درمان داشته باشد، هزینه آن درمان—از جمله عمل ترمیمی، آزمایش‌ها و دارو در طول بستری—تا سقف بیمه‌نامه پوشش داده می‌شود. برای عمل‌های گسترده‌تر، سقف را تا ۵,۰۰۰ یورو افزایش می‌دهیم.
سفر بازگشت شما. اگر برای آن درمان لازم باشد به استانبول برگردید، بیمه‌نامه هزینه بلیت پرواز اکونومی و اقامت خارج از بیمارستان را، در چارچوب سقف‌های درج‌شده در گواهی شما، بازپرداخت می‌کند.
درمان در کشور محل اقامت شما. هر مشکلی نیاز به پرواز ندارد. زخمی که دیرتر ترمیم می‌شود، یک عفونت کوچک، بخیه‌ای که نیاز به رسیدگی دارد: این موارد معمولاً نزدیک محل زندگی شما درمان می‌شوند. برای عمل‌های گسترده‌تر، بیمه‌نامه درمان در کشور محل اقامت را هم شامل می‌شود؛ بنابراین می‌توانید در کشور خود به پزشک مراجعه کنید، هزینه را پرداخت کنید و سپس در چارچوب سقف بیمه‌نامه، بازپرداخت دریافت کنید. لازم نیست بین برگشتن با پرواز و پرداخت از جیب یکی را انتخاب کنید.
پوشش درمانی سفر. همین بیمه‌نامه برای مدت حضور شما در ترکیه، بیمه درمانی سفر را هم شامل می‌شود: بیماری‌های غیرمرتبط با جراحی، انتقال پزشکی اورژانسی و مشاوره پزشکی تلفنی.
مدت. پوشش از روز جراحی شروع می‌شود و بسته به طرحی که برای عمل شما صادر شده است، تا ۱۲ ماه ادامه دارد. مدت دقیق روی گواهی شما چاپ شده است.
بیمه‌نامه چه مواردی را پوشش نمی‌دهد
ترجیح می‌دهیم این موارد را پیش از جراحی بخوانید تا اینکه بعداً متوجه شوید.
- عمل ترمیمی که صرفاً به درخواست شما و به دلیل ترجیح نتیجه‌ای متفاوت انجام شود. بیمه عوارض پزشکی را پوشش می‌دهد، نه تغییر سلیقه. سیاست عمل ترمیمیِ خودِ ما در جلسه مشاوره با شما مطرح می‌شود.
- عوارضِ مشکلی که به جراحی مربوط نیست؛ برای مثال بیماری‌ای که از قبل داشته‌اید.
- فیزیوتراپی یا توان‌بخشی پس از بروز عارضه، و داروهایی که خارج از بیمارستان خریداری می‌شوند.
- هزینه سفر و اقامت همراه.
- مشکلاتی که پس از پایان دوره بیمه‌نامه ظاهر شوند.
عوارض زمانی پوشش داده می‌شوند که در میان ریسک‌های درج‌شده در رضایت‌نامه آگاهانه‌ای باشند که پیش از جراحی امضا می‌کنید. این یکی از دلایلی است که فرم‌های رضایت‌نامه ما طولانی و دقیق هستند و به همین دلیل آن‌ها را با شما مرور می‌کنیم، نه اینکه صرفاً برای امضا به شما بدهیم.
اگر بعد از جراحی چیزی نگران‌تان کرد
اول به ما پیام بدهید، نه به شرکت بیمه. در هر ساعتی، یک عکس و توضیح کوتاه به +90 544 772 0772 ارسال کنید. در بیشتر موارد، آنچه می‌بینید روند طبیعی ترمیم است و همان روز به شما اطلاع می‌دهیم. اگر نیاز به درمان داشته باشد، به شما می‌گوییم نزد پزشک نزدیک محل زندگی‌تان بروید یا برگردید، و هماهنگ‌کننده بیمار ما پرونده خسارت بیمه را همراه شما آماده می‌کند: گزارش جراحی، فاکتورها و فرم‌هایی که شرکت بیمه درخواست می‌کند. شما مجبور نیستید به‌تنهایی و به زبانی خارجی با یک شرکت بیمه سروکار داشته باشید.
اگر پوشش گسترده‌تری می‌خواهید
برخی بیماران برای آرامش خاطر خود، سقف بالاتر یا مدت طولانی‌تری می‌خواهند. پیش از جراحی به ما اطلاع دهید تا جامع‌ترین بیمه‌نامه‌ای را که شرکت بیمه برای عمل شما ارائه می‌کند، هماهنگ کنیم. هزینه بیمه نباید باعث شود کسی با پوششی کمتر از حدی که با آن احساس راحتی می‌کند سفر کند.
پرسش‌های رایج
آیا پیش از سفر بیمه‌نامه را می‌بینم؟ بله. بیمه‌نامه و گواهیِ دارای نام شما، سقف‌های پوشش و مدت آن، پیش از جراحی برایتان ارسال می‌شود.
آیا برای آن چیزی پرداخت می‌کنم؟ خیر. حق‌بیمه در مواردی که برای اقامت شما هماهنگ می‌کنیم لحاظ شده است.
آیا بیمه جایگزین مسئولیت جراح می‌شود؟ خیر. بیمه عوارض هزینه درمان یک عارضه پزشکی را پوشش می‌دهد. این موضوع مسئولیتی را که ما در قبال مراقبت شما داریم تغییر نمی‌دهد و این واقعیت را هم تغییر نمی‌دهد که در هر مرحله می‌توانید مستقیماً با تیم جراحی در تماس باشید.
کدام بیمه‌نامه برای عمل من اعمال می‌شود؟ به میزان گستردگی جراحی بستگی دارد. بیمه‌نامه‌ای که برای برنامه شما اعمال می‌شود، در پیشنهاد کتبی درمان که پیش از رزرو از ما دریافت می‌کنید ذکر شده است.
اگر قصد جراحی در استانبول را دارید و می‌خواهید بدانید عمل شما چگونه پوشش داده می‌شود، عکس‌ها و پرسش‌های خود را به +90 544 772 0772 ارسال کنید. این موارد همان روز توسط تیم جراحی به سرپرستی دکتر مصطفی آیدینول بررسی می‌شود، نه توسط یک مرکز تماس.
